【職位描述】1、按照要求完成對客服團隊工作內(nèi)容、工作流程、工作報表的培訓、執(zhí)行、指導、監(jiān)督等相關(guān)工作；2、按照要求制定和完善校區(qū)客戶服務質(zhì)量標準，保證服務工作流程化、標準化和管理監(jiān)督；3、按照要求制定和完成客服團隊整體業(yè)績指標（轉(zhuǎn)介紹人頭數(shù)、續(xù)費門次數(shù)）的月度、階段、年度規(guī)劃、執(zhí)行、落實；4、按照要求對客服團隊各報表數(shù)據(jù)體現(xiàn)的問題及時跟蹤及解決；5、按照要求完成校區(qū)客服的日常帶教及指導，并做好客服團隊日常工作管理、及時反饋校區(qū)團隊工作實際情況；6、按照要求完成客服培訓工作（新 CR 培訓、在崗員工培訓）及相關(guān)帶教工作。【任職要求】1、大專及以上學歷，熱愛教育行業(yè)者優(yōu)先；2、有過相關(guān)教育機構(gòu)班主任或?qū)W管師或教務方面工作經(jīng)驗優(yōu)先；3、相貌端莊，舉止大方得體，普通話標準，親和力較強，善于溝通。【晉升路線】班主任-客服主管-儲備校長-校長

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