HR要如何面對(duì)解聘人員
添加時(shí)間：2018-03-13 10:47:20
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社會(huì)的不斷發(fā)展讓行業(yè)之間的用人制度也隨其變化著，不斷更新的人才需求制度讓很多從業(yè)者壓力山大。杜甫的《佳人》里說(shuō)：但見(jiàn)新人笑，哪聞舊人哭。拿來(lái)形容每年企業(yè)內(nèi)部都有或多或少的新老職員進(jìn)進(jìn)出出是一樣的道理。有的人戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的留下，保住了飯碗；有的人礙于種種原因被迫離開(kāi)，繼續(xù)找尋謀生之路。而作為處理離開(kāi)崗位職員的HR，有時(shí)候會(huì)遇到很多棘手的問(wèn)題。如何面對(duì)解聘人員，也考驗(yàn)了一個(gè)HR的工作能力。那么應(yīng)該如何妥善的處理呢？
1.心平氣和謹(jǐn)言慎行
首先面對(duì)即將被解聘的職員，作為與他們交談的HR，應(yīng)該心平氣和地跟他們講明原因，而不應(yīng)該有煩躁表現(xiàn)，態(tài)度理應(yīng)保持溫和，保證跟每個(gè)解聘者有良好交流溝通是前提或者基礎(chǔ)。同時(shí)言語(yǔ)之間要謹(jǐn)慎小心，在不了解某些情況下不要為了撫慰解聘者的情緒而亂做保證，甚至說(shuō)出不利于公司形象的話(huà)語(yǔ)，給公司造成不必要的影響跟損失，要謹(jǐn)記言多必失。
2.換位思考將心比心
要站在解聘者的角度考慮他們的感受，做到將心比心，給他們多一點(diǎn)的安慰與鼓勵(lì)。遇到無(wú)法解決的問(wèn)題，要請(qǐng)教上司，接收到上司的指示再進(jìn)行處理。同時(shí)不止要站在解聘者的角度考慮，還要站在公司的角度思考。在體諒一些無(wú)理取鬧、發(fā)脾氣的職員的同時(shí)，對(duì)于他們過(guò)份的要求，例如工資方面的問(wèn)題，也要堅(jiān)守自身職位的原則，做到盡量理解職員感受并且保障公司的利益。
3.放好心態(tài)積極向上
面對(duì)解聘者諸多的負(fù)面情緒，作為HR的你心平氣和地與之交談并且將心比心地給予他們安慰之后，有時(shí)候會(huì)碰到被解聘者不愿意選擇接受事實(shí)，甚至對(duì)你惡言相對(duì)，不斷地謾罵你以及公司，這個(gè)時(shí)候要放好心態(tài)，及時(shí)調(diào)整好自己的情緒，積極面對(duì)她們的問(wèn)題，多點(diǎn)耐心。也不用因此懷疑自己，要恪守職責(zé)，樂(lè)觀(guān)向上。
一個(gè)優(yōu)秀的HR，面對(duì)任何職業(yè)上的問(wèn)題，有個(gè)好的心態(tài)，解決問(wèn)題的效率會(huì)更高，工作的狀態(tài)也會(huì)變好。以上三點(diǎn)僅供參考，希望能對(duì)正進(jìn)行解聘工作的HR們有所幫助。
