【崗位職責(zé)】：1、客戶服務(wù)：負(fù)責(zé)已合作客戶的日常維護(hù)工作，包括日常溝通維護(hù)，疑難解答，需求及問(wèn)題的收集等，積極協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；2、客戶運(yùn)營(yíng)：通過(guò)定期的使用回訪、客戶盤點(diǎn)等方式，提升客戶的產(chǎn)品使用粘性以及健康度，保持良好合作關(guān)系；3、續(xù)費(fèi)增值：保障臨期客戶軟件續(xù)簽率，并在日常服務(wù)中識(shí)別客戶需求，尋找二次銷售機(jī)會(huì)，達(dá)成業(yè)績(jī)目標(biāo)；【崗位要求】：1、本科以上學(xué)歷，3年及以上工作經(jīng)驗(yàn)2、有SaaS軟件行業(yè)背景優(yōu)先，過(guò)往負(fù)責(zé)客戶運(yùn)營(yíng)、續(xù)費(fèi)、增購(gòu)，且有不錯(cuò)的結(jié)果3、有強(qiáng)烈的目標(biāo)感和主動(dòng)性，過(guò)往有不錯(cuò)的業(yè)績(jī)結(jié)果4、有耐心，有良好的客戶服務(wù)意識(shí)，抗壓能力強(qiáng)樂(lè)于學(xué)習(xí)分享，善于團(tuán)隊(duì)合作【我們?yōu)槟闾峁?、平臺(tái)優(yōu)勢(shì)：大公司，大平臺(tái)，抗風(fēng)險(xiǎn)能力強(qiáng)2、業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)：外貿(mào)通是網(wǎng)易智能郵件事業(yè)部的重要業(yè)務(wù)，外貿(mào)SaaS也是藍(lán)海市場(chǎng)，業(yè)務(wù)發(fā)展空間大，個(gè)人發(fā)展機(jī)會(huì)多3、崗位優(yōu)勢(shì)：工作氛圍融洽：公司扁平化管理，同事均為年輕小伙伴，工作氛圍輕松愉快各項(xiàng)體系完善：培訓(xùn)成長(zhǎng)、晉升發(fā)展、管理體系和薪酬福利政策完善，晉升公開(kāi)且透明。4、福利優(yōu)勢(shì)：具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪資體系，多勞多得餐補(bǔ)，網(wǎng)易出名的豬場(chǎng)食堂入職即繳納五險(xiǎn)一金不定期團(tuán)建，周末雙休5、發(fā)展優(yōu)勢(shì)：專業(yè)和管理雙通道發(fā)展公司內(nèi)部可以轉(zhuǎn)崗橫向發(fā)展

網(wǎng)易公司由丁磊先生于 1997 年6月創(chuàng)立,憑借敏銳的市場(chǎng)洞察力和努力，網(wǎng)易公司從10多人的初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)發(fā)展至今，在全世界已擁有上萬(wàn)多名員工，并于2000年6月成功在美國(guó)納斯達(dá)克股票市場(chǎng)公開(kāi)上市（NASDAQ：NTES）。隨著公司規(guī)模的不斷擴(kuò)大，網(wǎng)易已經(jīng)成為中國(guó)領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)公司。網(wǎng)易擁有一批活躍的年輕團(tuán)隊(duì)，每位成員都能在充滿活力的氛圍中孜孜不倦地為理想共同奮斗。我們的團(tuán)隊(duì)不僅年輕，而且優(yōu)秀。網(wǎng)易不斷領(lǐng)跑中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展離不開(kāi)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。無(wú)論是領(lǐng)先的技術(shù)團(tuán)隊(duì)、敏銳的新聞團(tuán)隊(duì)、專業(yè)的銷售團(tuán)隊(duì)還是高效的管理團(tuán)隊(duì)，都為網(wǎng)易的輝煌，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)的發(fā)展傾注自己最大的力量。