工作職責(zé)（投遞前請(qǐng)仔細(xì)查看要求，學(xué)歷、行業(yè)和專業(yè)技能方向要求不符合的請(qǐng)勿投遞）1、與客戶保持良好溝通，了解我們產(chǎn)品在客戶端的表現(xiàn)；2、收集產(chǎn)品在客戶端的數(shù)據(jù)，識(shí)別客戶的需求，并傳遞到工廠內(nèi)部；3、積極響應(yīng)客戶的投訴，組織編寫分析報(bào)告，及時(shí)回復(fù)客戶；4、把客訴問(wèn)題整理成失敗案例，推動(dòng)內(nèi)部的改善，并進(jìn)行橫推；5、組織團(tuán)隊(duì)對(duì)客退產(chǎn)品評(píng)審、分析及處理； 6、負(fù)責(zé)客戶審核驗(yàn)廠事宜，客戶提出的不符合項(xiàng)及時(shí)組織整改，并橫推；7、輸出客訴月報(bào)，并每月組織內(nèi)部討論，輸出響應(yīng)計(jì)劃；8、協(xié)助客戶解決產(chǎn)品使用過(guò)程的問(wèn)題；9、負(fù)責(zé)客戶滿意度調(diào)查和滿意度分析。10、協(xié)作部門領(lǐng)導(dǎo)管理部門事務(wù)任職要求：1、本科及以上學(xué)歷，5年以上客訴相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；2、汽車、新能源行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；3、具備外語(yǔ)書寫和溝通能力的優(yōu)先；4、熟悉IATF16949、ISO9001質(zhì)量管理體系；5、會(huì)使用office辦公軟件、QC七大手法、8D及質(zhì)量5大工具；6、有較強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)能力； 性格開朗，能承受一定的工作壓力；做事有原則，態(tài)度端正。

上海派能能源科技股份有限公司成立于2009年，做為儲(chǔ)能第一股于2020年成功在科創(chuàng)板上市（股票代碼：688063）。派能科技專注鋰電池儲(chǔ)能產(chǎn)品開發(fā)和應(yīng)用，提供鋰電池儲(chǔ)能系統(tǒng)綜合解決方案。公司垂直整合儲(chǔ)能鋰電池研發(fā)生產(chǎn)、BMS研發(fā)、系統(tǒng)集成三大核心環(huán)節(jié)，以高性能儲(chǔ)能鋰電池和先進(jìn)BMS技術(shù)為核心，以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，為用戶提供先進(jìn)儲(chǔ)能產(chǎn)品。派能科技堅(jiān)持以產(chǎn)品為核心，以質(zhì)量為基石，可以提供5V~1500V全系列電壓等級(jí)全場(chǎng)景儲(chǔ)能系統(tǒng)及定制化解決方案，覆蓋集新能源發(fā)電、電網(wǎng)輔助服務(wù)、微電網(wǎng)、工商業(yè)園區(qū)、充電樁、數(shù)據(jù)中心、通信基站等各種場(chǎng)景儲(chǔ)能應(yīng)用。儲(chǔ)能產(chǎn)品已獲得中國(guó)、歐盟、北美、澳洲、日本等國(guó)際地區(qū)的認(rèn)證，廣泛應(yīng)用于幾十個(gè)國(guó)家和地區(qū)，市場(chǎng)占有率高。派能科技堅(jiān)持創(chuàng)新，致力于推動(dòng)儲(chǔ)能行業(yè)發(fā)展，與全球客戶和伙伴一起創(chuàng)造綠色能源的世界。