崗位職責(zé)：1、協(xié)助客服團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)的日常工作；2、深入了解游戲項(xiàng)目相關(guān)內(nèi)容，建立和完善游戲知識(shí)庫，提高團(tuán)隊(duì)規(guī)范化程度；3、監(jiān)控和分析客服工作中的相關(guān)數(shù)據(jù)、制定和優(yōu)化業(yè)務(wù)規(guī)范及流程，確保團(tuán)隊(duì)的工作質(zhì)量，提升團(tuán)隊(duì)工作效率；4、有效監(jiān)測并處理用戶反饋，及時(shí)和高效解決業(yè)務(wù)相關(guān)的突發(fā)性狀況，維護(hù)良好的用戶體驗(yàn)；5、協(xié)調(diào)用戶與研發(fā)、運(yùn)營等內(nèi)部部門之間的溝通，促進(jìn)問題的解決和用戶需求的滿足。資格要求：1、大學(xué)本科及以上學(xué)歷，具備任一種良好的外語能力；2、具有3年以上游戲客服工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)客服的業(yè)務(wù)鏈路有清晰的了解；3、至少深入了解客服工作中某一部分的專項(xiàng)業(yè)務(wù)，有過效率提升的工作經(jīng)驗(yàn)，能獨(dú)立負(fù)責(zé)產(chǎn)出；4、熟悉游戲常見問題和玩法規(guī)則，掌握常見問題的解決方法和技巧，深入了解游戲玩家心理和行為習(xí)慣；5、具有優(yōu)秀的溝通技巧、業(yè)務(wù)理解能力；6、具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)意識(shí)、解決問題的應(yīng)變能力；7、具備良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)、組織協(xié)調(diào)能力。

趣加游戲一直致力于給全球用戶帶來愉悅的游戲體驗(yàn)。時(shí)至今日，趣加游戲已經(jīng)成為全球成長最快的社交游戲公司，每一天全球有超過三百萬用戶在與朋友、家人享受我們的游戲帶來的樂趣，我們?yōu)榇松钌钭院?，這也激勵(lì)著團(tuán)隊(duì)不斷創(chuàng)造更好的游戲產(chǎn)品。 在我們的初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)中，有來自硅谷的連續(xù)創(chuàng)業(yè)者，也有全球知名互聯(lián)網(wǎng)公司的資深技術(shù)高管。我們一直堅(jiān)信“杰出的團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造優(yōu)秀的產(chǎn)品”，人才永遠(yuǎn)是我們最為看重的財(cái)富。如果你對(duì)自己的能力也如此自信，那么歡迎加入趣加游戲！這里是你的理想舞臺(tái)。

We are dedicated to bringing more fun to your online tour.With passion and energy, FunPlus has been one of the fastest-growing gaming companies in the world. Everyday, millions of people around the world play our games with their friends and family. We are deeply proud of this and motivated to create more fun games for everyone. Our founding team consists of serial entrepreneurs and Silicon Valley veterans, and we already have a superb team. We believe only GREAT people make GREAT things. People are always the most valuable asset to us. Sounds exciting? Check out our opening positions right now!

基本工資+五險(xiǎn)一金+福利早餐+午餐晚餐補(bǔ)助+彈性工時(shí)+半年調(diào)薪一次+半年獎(jiǎng)金一次+硅谷式工作方式+不同國籍優(yōu)秀同仁+無極化管理+完善的職業(yè)生涯規(guī)劃

公司名稱：趣加游戲 Funplusgame
簡歷郵箱：jobs@funplusgame.com
公司主頁：http://www.funplusgame.com