入職即繳納五險一金！崗位名稱：快手電商客服顧問非銷售純客服工作地點：洛龍區(qū)大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)園C座2樓東廳202崗位工作時間：排班制，目前共3個班次（9:00-18:00、10:00-19:00、13:00-22:00）,班次可能會受業(yè)務(wù)需求影響變化，該崗位不涉及通宵班。崗位職責(zé)：1、受理客戶售中，售后問題含對買賣雙方退換貨需求進(jìn)行判責(zé)；2、以外呼的形式受理客戶售中、售后問題，含對買賣雙方問題需求跟進(jìn)處理；3、完成崗位的關(guān)鍵指標(biāo)考核，并能根據(jù)團(tuán)隊考核情況及時調(diào)整；4、按照公司標(biāo)準(zhǔn)、機(jī)制，處理用戶問題，保持團(tuán)隊一致性；崗位要求：1、統(tǒng)招大專及以上學(xué)歷，優(yōu)秀者學(xué)歷可放寬；2、具備較強(qiáng)的溝通能力、應(yīng)變能力、較好的服務(wù)意識、判斷能力、善于傾聽；3、善于從用戶角度思考問題、有責(zé)任心、抗壓力強(qiáng)；3、邏輯思維清晰，快速響應(yīng)并積極協(xié)調(diào)資源解決客戶問題，確保客戶問題最終得到解決；4、對公司信息有保密義務(wù)；薪酬福利優(yōu)厚：1. 入職五險一金 薪資 基本2500，獎金績效1000（系數(shù)0-2），全勤3002. 月休6-8天，綜合工時制，正常上五休二3. 帶薪培訓(xùn)、享有年終獎4. 每月5號發(fā)薪5. 根據(jù)國家和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，享有年假、生日福利等福利6. 園區(qū)配套餐廳、宿舍和康體中心。外地員工可免費提供住宿，4人間。

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