崗位職責：負責產(chǎn)品及相關(guān)組件的技術(shù)支持，包括對接客戶問題咨詢解答，遠程技術(shù)指導(dǎo)，問題分析和排查，確保用戶客戶業(yè)務(wù)正常運行負責對技術(shù)事件進行分析和總結(jié)，高效溝通相關(guān)的后線干系人，推動問題解決；能夠?qū)κ录M行分析總結(jié)，整理文檔，并推動內(nèi)部優(yōu)化或解決具備一定的Owner意識，對問題、流程、工具等提出建設(shè)性意見，幫助持續(xù)提升客戶服務(wù)體驗任職要求：計算機、通信、網(wǎng)絡(luò)等相關(guān)專業(yè)，本科以上學(xué)歷，3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗熟悉并掌握其中至少兩項技能：豐富的Linux/Windows系統(tǒng)維護經(jīng)驗；熟練使用hadoop生態(tài)圈組件；熟悉k8s，docker等容器技術(shù)；熟悉TCPIP協(xié)議，具備網(wǎng)絡(luò)環(huán)境問題排查經(jīng)驗；熟悉常見數(shù)據(jù)庫（如MySQL、Oracle）等；具有較強的分析問題和快速解決問題的能力，善于學(xué)習(xí)新技術(shù)良好的文檔撰寫習(xí)慣和團隊合作意識抗壓能力強，強烈的責任心良好的溝通能力和服務(wù)意識，有企業(yè)服務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先熟悉Shell/Python/Java等編程語言優(yōu)先

【成立背景】隨著AI技術(shù)在各行各業(yè)的落地，人工智能的發(fā)展對基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的需求呈爆發(fā)式增長。隨著AI行業(yè)算法的落地，大量的高品質(zhì)的數(shù)據(jù)直接決定了算法的品質(zhì)，AI數(shù)據(jù)已成為AI行業(yè)的突破點。37°CData從基礎(chǔ)數(shù)據(jù)服務(wù)、內(nèi)容安全審核、平臺部署服務(wù)、技術(shù)安全保障切入，為行業(yè)提供整套的AI數(shù)據(jù)解決方案。【孵化歷程】37℃ Data 前身為金山云AI業(yè)務(wù)部，主要服務(wù)于金山云線上AI場景的數(shù)據(jù)標注，由于數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，經(jīng)集團確認于2019年6月由金山云投資，成立獨立公司，對外廣泛擴展AI數(shù)據(jù)服務(wù)。2020年底，獲第四范式PreA輪數(shù)千萬融資。【業(yè)務(wù)現(xiàn)狀】公司核心團隊來自于金山云，以及業(yè)內(nèi)一線數(shù)據(jù)服務(wù)公司，一年時間已與國內(nèi)各大知名企業(yè)有深度合作。