崗位職責：

1、負責供水服務工作和管網管理工作，包括水表查抄、水費收繳、客戶服務、城區(qū)管網維修；

2、負責策劃提升客服服務業(yè)務能力的培訓以及落實客服部門相應的績效考核；

3、負責安排處理客服部門日常運營中的一切突發(fā)事件，提高滿意度，降低客戶投訴率；

4、負責管網維修、搶修、探漏計劃的制度及組織實施、管網資料檔案等；

5、完成總經理交辦的其他工作。

任職要求：

1、5年以上供水行業(yè)客戶服務部和管網管理經驗；

2、熟悉自來水項目的建設、生產、計劃、統(tǒng)計、財務、技術等有關知識和基本情況；

3、能分析公司生產、經營、管理工作，有預測計劃完成情況的綜合判斷能力；

4、善于溝通表達，有較好的團隊協(xié)作能力及合作精神，能在壓力下開展工作；

5、能夠適應短期出差；

6、有特許經營項目管理經驗者優(yōu)先考慮。

深水海納水務集團股份有限公司（股票代碼：300961）成立于2001年，是中國生態(tài)環(huán)境智慧治理綜合服務商，工業(yè)污水處理領先企業(yè)，戰(zhàn)略聚焦工業(yè)污水處理、優(yōu)質供水和新能源領域，整合智能裝備、新材料、水處理藥劑等產業(yè)鏈業(yè)務，搭建智慧水務平臺，為客戶提供集“研發(fā)、設計、投資、建設、運營”于一體的系統(tǒng)化解決方案，累計在全國建設/運營800余個環(huán)保水務項目。深水海納是國家高新技術企業(yè)、廣東省專精特新企業(yè)，廣東省工業(yè)集聚區(qū)智慧環(huán)境工程技術研究中心、廣東省科技專家工作站、深圳市院士工作站、深圳市博士后創(chuàng)新實踐基地建設單位，已取得專利66項，其中發(fā)明專利7項，主編/參編國家及行業(yè)標準6項，先后獲得國家教育部科學技術進步獎（一等獎）、黑龍江省科學技術進步獎（二等獎）、深圳市科學技術進步獎（三等獎）、環(huán)境保護科學技術獎（一等獎）等多項榮譽，上榜“2022中國品牌500強”、“2022深圳500強企業(yè)”榜單，被評為廣東省“守合同重信用” 企業(yè)、深圳知名品牌。作為生態(tài)文明建設的重要參與者，深水海納始終踐行“守護綠水青山，共創(chuàng)美好未來”的企業(yè)使命，以改善生態(tài)環(huán)境為己任，立足深圳，服務全國，致力于成為中國生態(tài)環(huán)境智慧治理領導者。