1.及時接聽客戶電話，跟進(jìn)處理客戶所投訴事宜；
2.跟進(jìn)物流信息，及時對接相關(guān)人員處理到位；
3.積極致電客戶，溝通交流發(fā)現(xiàn)客戶問題所在，并給出客戶解決方案，提升客戶滿意度；
4.對于重大事件，積極反應(yīng)部門經(jīng)理處理問題。
任職要求：
1.大專或以上學(xué)歷，有工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮；
2.熟練運(yùn)用計算機(jī)，熟悉office等基本辦公軟件；
3.口齒清晰，普通話流利，標(biāo)準(zhǔn)；
4.性格堅(jiān)韌，思維敏捷，具備良好的應(yīng)變能力以及承壓能力；
5.有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力以及優(yōu)秀的溝通能力。
工作時間：8：30-18：00

天天快遞成立于1994年，現(xiàn)隸屬于江蘇蘇寧物流有限公司。自企業(yè)成立以來，天天快遞始終專注于服務(wù)質(zhì)量的提升，在強(qiáng)化快遞業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，制定一系列供應(yīng)鏈方案滿足不同行業(yè)領(lǐng)域的客戶需求，同時建立了龐大的市場采集、市場開發(fā)、物流配送、快件收派等業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)及服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

經(jīng)過二十余年的發(fā)展，天天快遞在全國范圍內(nèi)形成了完善、高效的快遞網(wǎng)絡(luò)。目前，公司網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量達(dá)一萬多個，一級加盟商近1000家，網(wǎng)絡(luò)遍布300多個地級市2800多個區(qū)縣，班車30000多輛，航空線路400多條，擁有4000多個客服坐席。服務(wù)客戶30萬余家，其中世界500強(qiáng)客戶100多家，客戶群體遍及電子商務(wù)、紡織服裝、醫(yī)藥化工、高科技IT產(chǎn)業(yè)、貨代企業(yè)、進(jìn)出口貿(mào)易、制造業(yè)等多個領(lǐng)域。