職責(zé)描述：
1. 參與項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃書(shū)的編寫(xiě)；
2. 完成項(xiàng)目實(shí)施的具體工作，掌握本公司軟件實(shí)施的技術(shù)，可以獨(dú)立完成軟件實(shí)施工作；
3. 在實(shí)施負(fù)責(zé)人的安排和指導(dǎo)下，執(zhí)行現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施任務(wù)。包括：硬件設(shè)備及軟件的安裝調(diào)試
4. 及時(shí)記錄并解決用戶在軟件使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題，其處理結(jié)果上報(bào)
5. 記錄用戶在軟件使用過(guò)程中對(duì)存在問(wèn)題的建議與意見(jiàn)，并上報(bào)
6. 客戶培訓(xùn)：根據(jù)培訓(xùn)需求，編制培訓(xùn)教材、使用手冊(cè)等，并協(xié)調(diào)研發(fā)、商務(wù)等相關(guān)部門(mén)的資源，做好客戶培訓(xùn)工作
7. 負(fù)責(zé)對(duì)客戶提出的技術(shù)問(wèn)題進(jìn)行解答，根據(jù)產(chǎn)品的特點(diǎn)和競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn)比較，將客戶引導(dǎo)到解決方案中負(fù)責(zé)實(shí)施部其他相關(guān)文件的編寫(xiě)工作
8. 客戶技術(shù)支持：通過(guò)電話、郵件等渠道，接受客戶產(chǎn)品技術(shù)方面的咨詢，解決常見(jiàn)問(wèn)題、介紹相關(guān)知識(shí)，并收集整理客戶的反饋信息，做好客戶關(guān)系管理；如果客戶反映的問(wèn)題是軟件BUG，及時(shí)向研發(fā)部門(mén)反映情況，提交BUG處理單，跟蹤問(wèn)題處理進(jìn)度，及時(shí)向客戶反饋結(jié)果并定期回訪；
9. 現(xiàn)場(chǎng)派駐人員須根據(jù)合同，完成本職工作，并了解派駐地的業(yè)務(wù)需求，協(xié)助商務(wù)部開(kāi)拓新的市場(chǎng)；
10. 現(xiàn)場(chǎng)派駐人員負(fù)責(zé)了解派駐地客戶的工作計(jì)劃及主管業(yè)務(wù)，協(xié)助商務(wù)部開(kāi)展工作。
11. 完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

深圳京柏醫(yī)療科技股份有限公司是一家互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療（物聯(lián)網(wǎng)）企業(yè)。公司成立有20年的歷史，目前有職員工近500人，其中研發(fā)人員有近200人；公司現(xiàn)有福永、寶安、長(zhǎng)沙三個(gè)研發(fā)中心，公司致力于硬件+軟件+互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合，聚焦智慧婦幼領(lǐng)域，并連續(xù)七年保持30%增長(zhǎng)，并于2015年和2016年分別獲得A輪和A+輪總計(jì)近2億風(fēng)險(xiǎn)融資。
公司創(chuàng)建于1998年，是集醫(yī)療電子設(shè)備研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)為一體的國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)。公司主要產(chǎn)品主要包括智能可穿戴設(shè)備：胎音儀、血糖儀、血壓計(jì)、體重秤、紅外耳溫槍、血氧儀等，及大型醫(yī)用設(shè)備：胎兒監(jiān)護(hù)儀、多參數(shù)母胎監(jiān)護(hù)儀、多參數(shù)監(jiān)護(hù)儀、胎兒臍血流監(jiān)護(hù)儀、中央監(jiān)護(hù)系統(tǒng)等。產(chǎn)品遠(yuǎn)銷近百個(gè)國(guó)家和地區(qū)，天使之音胎心儀為美國(guó)梅奧診所的推薦產(chǎn)品。
公司2014年推出了“天使醫(yī)生”圍產(chǎn)期健康管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院、醫(yī)生和孕婦三大主體在數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上的實(shí)時(shí)無(wú)縫對(duì)接，提供了一套從醫(yī)院到家庭、從孕婦到胎兒的完整的孕期監(jiān)護(hù)健康管理解決方案，實(shí)現(xiàn)圍產(chǎn)期院內(nèi)監(jiān)護(hù)和院外監(jiān)護(hù)的有機(jī)結(jié)合，有效解決醫(yī)院實(shí)體資源不足的約束，協(xié)助醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行高危孕產(chǎn)婦健康監(jiān)護(hù)和管理。搭建婦幼保健信息化平臺(tái)，助力建設(shè)優(yōu)生優(yōu)育和分級(jí)診療平臺(tái)。
目前，天使醫(yī)生成功應(yīng)用于各級(jí)醫(yī)院、社區(qū)及家庭，聚集近2000名婦產(chǎn)科醫(yī)生，產(chǎn)品應(yīng)用于包括北京協(xié)和醫(yī)院、北京婦產(chǎn)醫(yī)院、北京宣武醫(yī)院、廣東省婦幼保健院、深圳市婦幼保健院在內(nèi)的600余家公立醫(yī)院。與中國(guó)婦幼保健協(xié)會(huì)共同搭建了“中國(guó)婦幼大數(shù)據(jù)中心”

公司總部地址：深圳市寶安區(qū)福永街道新田大道71-4號(hào)D棟8樓 （福永第一工業(yè)區(qū)/立新湖福寧工業(yè)區(qū)）
寶安研發(fā)中心地址：深圳市寶安區(qū)創(chuàng)業(yè)二路298號(hào)得勝大廈5樓（洪浪北地鐵站B出口400米）
長(zhǎng)沙研發(fā)中心地址：湖南長(zhǎng)沙岳麓區(qū)文軒路27號(hào)麓谷企業(yè)廣場(chǎng)F4棟805