職責描述：
1、制定客戶服務部的制度、流程，并監督工作的落實；
2、負責客戶投訴工作的受理及跟蹤處理，以及客戶投訴突發性事件的處理；
3、負責對客戶信息分析統計，制定售后工作改進措施；
4、呼叫中心服務體系的建立與完善，售后客戶回訪的跟進；
5、負責培訓部門員工的工作技能；
6、負責部門員工的績效管理工作；
7、監督業務部門的服務質量以及規范操作，針對不合規的操作給予反饋與警示。

任職要求：
1、本科以上學歷，4年以上相關客服工作經驗，至少2年客服管理崗位經驗；
2、做事耐心、細心、有責任心，有強大的抗壓能力，具備良好的服務意識；
3、熟悉售后處理流程以及廣告法、消費者保護法等基本法律法規優先；
4、有搭建客戶服務體系或熟悉客戶服務體系建立者優先。

百達千里科技（深圳）有限公司，是中國高端醫美設備全品牌、全系列、全方位的第三方服務平臺，帶來了“4S概念”服務體系：專業維保、設備租售、服務外包、信息咨詢。
擁有中國最大的維修團隊，精湛的專業技術，齊全的備件庫，在北京、上海、廣州、武漢、成都均設立了運營中心，服務網絡覆蓋全國。