職責描述：
-通過日常技術交流，電話，現場等方式解決客戶，合作伙伴在使用零售產品碰到的技術對接問題
-協助大客戶處理緊急故障，第一時間恢復客戶業務，并推進故障分析，出具故障報告
-了解和分析客戶的業務架構，協助零售產品在客戶業務中落地，并且支持售賣更多的業務產品
-建立和客戶良好關系，建立互信的合作關系 -梳理零售產品整體對接的文檔，FAQ等，以提升客戶對接的效率 -有效把控交付的時間點，保質保量的完成項目交付
任職要求：
-有一定的計算機技術背景，了解操作系統，大數據等方面的基礎知識、熟悉大數據，人工智能，云計算優先
-有技術支持的經驗，能夠快速定位解決問題； -出色的溝通能力，書面能力（PPT，技術文檔等）
-自我激勵，出色的學習能力 -很強的抗壓能力 -具有客戶為中心的意識，堅持客戶導向

百度，全球最大的中文搜索引擎、最大的中文網站。2000年1月創立于北京中關村。
百度擁有數千名研發工程師，這是中國乃至全球最為優秀的技術團隊，這支隊伍掌握著世界上最為先進的搜索引擎技術，使百度成為中國掌握世界尖端科學核心技術的中國高科技企業，也使中國成為美國、俄羅斯、和韓國之外，全球僅有的4個擁有搜索引擎核心技術的國家之一。
從創立之初，百度便將“讓人們最便捷地獲取信息，找到所求”作為自己的使命，成立以來，公司秉承“以用戶為導向”的理念，不斷堅持技術創新，致力于為用戶提供“簡單，可依賴”的互聯網搜索產品及服務，其中包括：以網絡搜索為主的功能性搜索，以貼吧為主的社區搜索，針對各區域、行業所需的垂直搜索，Mp3搜索，以及門戶頻道、IM等，全面覆蓋了中文網絡世界所有的搜索需求，根據第三方權威數據，百度在中國的搜索份額超過80%。