崗位職責(zé)：
1、帶領(lǐng)客服團(tuán)隊(duì)完成銷售業(yè)績(jī)，負(fù)責(zé)銷售目標(biāo)的分解、落實(shí)；
2、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)成員的日常管理、監(jiān)督、指導(dǎo)、幫帶和評(píng)估；
3、查看后臺(tái)聊天記錄、話術(shù)、KPI數(shù)據(jù)，進(jìn)行小組內(nèi)自我提升
4、完善客戶常見問(wèn)題反饋；帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)提升客戶滿意度、銷售轉(zhuǎn)化率

崗位要求：
1、大專及以上學(xué)歷，淘寶、天貓客服管理經(jīng)驗(yàn)2年以上；
2、熟悉淘寶、天貓等電子商務(wù)客服管理體系；
3、做事嚴(yán)謹(jǐn)，善于分析思考問(wèn)題，溝通能力佳，具有良好的服務(wù)意識(shí)和營(yíng)銷意識(shí)；
4、耐心、熱情、開朗，能承受工作壓力，具有團(tuán)隊(duì)合作精神，對(duì)工作具有高度責(zé)任心。

夢(mèng)想人科技最早于2004年成立于新加坡，英文名為MXR Corporation Pte. Ltd（MiXed Reality / 混合現(xiàn)實(shí)，中文名為“夢(mèng)想人”)；2010年，創(chuàng)始人周志穎帶領(lǐng)核心團(tuán)隊(duì)歸國(guó)創(chuàng)業(yè)，在中國(guó)和新加坡合作的蘇州工業(yè)園區(qū)成立了蘇州夢(mèng)想人軟件科技有限公司，并將總部設(shè)立于蘇州，下設(shè)新加坡、北京分公司。

夢(mèng)想人科技是一家專注于將增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)（Augmented Reality，簡(jiǎn)稱AR）技術(shù)與教育相融合的高科技企業(yè)。夢(mèng)想人科技在AR領(lǐng)域銳意進(jìn)取十多年，是國(guó)內(nèi)AR行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)，世界名校新加坡國(guó)立大學(xué)作為創(chuàng)始股東之一，源源不斷地為公司提供專利授權(quán)及研發(fā)支持。夢(mèng)想人科技在初期以B2B業(yè)務(wù)為主，為國(guó)內(nèi)外200多家公司提供了增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)行業(yè)解決方案（其中包含了多個(gè)世界500強(qiáng)企業(yè)），創(chuàng)造了多個(gè)業(yè)內(nèi)將品牌與AR技術(shù)相結(jié)合的經(jīng)典案例?；氐絿?guó)內(nèi)后，夢(mèng)想人深耕教育領(lǐng)域，將AR技術(shù)廣泛運(yùn)用于教育數(shù)字出版領(lǐng)域，希望以“科技改變教育未來(lái)”。迄今，夢(mèng)想人已經(jīng)與國(guó)內(nèi)外近100家知名出版社開展了合作并共同發(fā)布了數(shù)千本AR圖書。另外，夢(mèng)想人科技還開發(fā)出了大量的自有品牌產(chǎn)品 :4D教輔《小學(xué)科學(xué)活起來(lái)》、《十萬(wàn)個(gè)為什么》、《4D認(rèn)知卡》等。