崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)高端客戶的私人定制服務(wù)項(xiàng)目，制定高端服務(wù)方案，全程進(jìn)行人工驗(yàn)證，陪同，約見(jiàn)等服務(wù)輔助指導(dǎo)工作，確保大客戶服務(wù)的效果；
2、全面負(fù)責(zé)大客戶部服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理工作，制定服務(wù)崗位的相關(guān)業(yè)務(wù)流程、標(biāo)準(zhǔn)及工作制度，建立和完善區(qū)域內(nèi)客戶服務(wù)管理體系，優(yōu)化工作流程，塑造公司品牌形象；
3、負(fù)責(zé)建立大客戶管理數(shù)據(jù)庫(kù)，定期策劃及實(shí)施客戶的維護(hù)，分析客戶需求，及時(shí)根據(jù)客戶要求和情況變化，提出解決方案，尋找新的發(fā)展機(jī)會(huì)及業(yè)務(wù)，提交分析報(bào)告；
4、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)（包括培訓(xùn)、激勵(lì)、管理和制定年度、季度、月度考核目標(biāo)、控制人員流失）、崗位設(shè)置及人員培訓(xùn)管理工作；
5、負(fù)責(zé)大客戶服務(wù)培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)，不斷提升服務(wù)品質(zhì)及服務(wù)談判技巧；
6、負(fù)責(zé)定期的相關(guān)培訓(xùn)，包括服務(wù)技能培訓(xùn)、心理知識(shí)培訓(xùn)等項(xiàng)目；
7、負(fù)責(zé)先進(jìn)技能的采集、研發(fā)、推廣，提升服務(wù)品質(zhì)及客戶滿意度；
8、其他臨時(shí)性工作的安排及處理。

任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷；3年以上服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，大客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，服務(wù)談判技巧經(jīng)驗(yàn)；
2、具有敏銳的洞察能力、服務(wù)意識(shí)和心理承壓能力，具有一定的創(chuàng)新能力；
3、良好的商業(yè)意識(shí)和戰(zhàn)略意識(shí)，數(shù)據(jù)分析能力強(qiáng)，有較強(qiáng)的文字語(yǔ)言表達(dá)能力及分析判斷能力，能夠幫助團(tuán)隊(duì)成員分析業(yè)務(wù)及自身問(wèn)題并提出改善方案；
4、良好的服務(wù)意識(shí)和強(qiáng)烈的工作責(zé)任心，工作熱情、耐心，有積極進(jìn)取的精神及接受挑戰(zhàn)的性格，目標(biāo)感強(qiáng)；
5、有全局觀念，善于做整體規(guī)劃，預(yù)見(jiàn)性強(qiáng)，能應(yīng)對(duì)突發(fā)事件并及時(shí)提出有效方案, 具有良好的問(wèn)題解決能力；
6、出色的團(tuán)隊(duì)合作能力，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)密的工作作風(fēng)，良好的職業(yè)道德操守并能承擔(dān)工作壓力；
7、能適應(yīng)出差工作。

珍愛(ài)網(wǎng)（Zhenai.com）是中國(guó)最早最大的相親網(wǎng)站。
 
  深圳市珍愛(ài)網(wǎng)信息技術(shù)有限公司（簡(jiǎn)稱“珍愛(ài)網(wǎng)”）成立于2004年，由一批富有成功經(jīng)驗(yàn)的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者創(chuàng)辦。董事長(zhǎng)、CEO李松擁有美國(guó)哥倫比亞大學(xué)金融學(xué)博士學(xué)位，曾任紐約貝爾斯登公司的債券部副總裁、摩根士丹利亞洲區(qū)執(zhí)行董事、訊龍公司董事長(zhǎng)、參與投資創(chuàng)辦中華英才網(wǎng)等。公司有來(lái)自美國(guó)、日本和新加坡等多家國(guó)際風(fēng)險(xiǎn)投資基金參與投資創(chuàng)辦。

  公司總部位于素有“中國(guó)硅谷”之稱的深圳市科技園區(qū)。公司員工規(guī)模達(dá)3500多人。 在北京、上海、廣州、深圳、杭州、廈門、武漢、成都設(shè)有分公司，目前網(wǎng)站注冊(cè)用戶已達(dá)到6000萬(wàn)以上，珍愛(ài)網(wǎng)同時(shí)也是江蘇衛(wèi)視《非誠(chéng)勿擾》等各大電視臺(tái)主要社會(huì)服務(wù)性欄目主要的合作伙伴。

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·我們的榮譽(yù)：
2008年當(dāng)選《Red Herring》“亞洲百?gòu)?qiáng)科技公司”
2008 年被評(píng)選為“中國(guó)婚戀行業(yè)標(biāo)志性第一品牌”（中國(guó)品牌協(xié)會(huì)）
2009年被評(píng)選為“中國(guó)婚戀行業(yè)十大影響力品牌”（人民日?qǐng)?bào)新聞戰(zhàn)線雜志社等媒體聯(lián)盟）
2010年獲得“AAA”級(jí)企業(yè)信用認(rèn)證 （中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)）
2012年被選定為全國(guó)婚戀職業(yè)技能培訓(xùn)項(xiàng)目唯一的考試站（國(guó)家人力資源與社會(huì)保障部 就業(yè)培訓(xùn)技術(shù)指導(dǎo)中心）
2012年被評(píng)選為“廣東互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)軍企業(yè)”（中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)）
被授予國(guó)家“ 高新技術(shù)企業(yè) ”
被授予“深圳市重點(diǎn)文化企業(yè)”
被授予“深圳市文化創(chuàng)意百?gòu)?qiáng)企業(yè)”