【主要工作】：1、客服部門日常運(yùn)營與管理，以及跨部門協(xié)同；2、制定和完善客服體系，基于客戶成功的流程，優(yōu)化客戶服務(wù)體驗(yàn)；3、收集客戶需求、客戶反饋，對產(chǎn)品進(jìn)行測試，為產(chǎn)品提出改進(jìn)的建議；4、打造與會(huì)議行業(yè)深度融合的智能客服系統(tǒng)；5、利用數(shù)據(jù)，進(jìn)行客戶畫像研究與分析，改進(jìn)與優(yōu)化客戶體驗(yàn)；【任職資格】? ? ?1、大專以上學(xué)歷，有過客服、電話銷售經(jīng)驗(yàn)；? ? ?2、外向陽光，簡單，皮實(shí)，熱愛與人溝通，較好的溝通、表達(dá)和協(xié)調(diào)能力；? ? ?3、熟練EXCEL數(shù)據(jù)記錄和處理，會(huì)用數(shù)據(jù)透析和VLOOKUP以及宏命令，或者會(huì)使用其他數(shù)據(jù)分析相關(guān)工具； 4、使命必達(dá)的執(zhí)行力，對結(jié)果精益求精，簡單不糾結(jié)，良好的韌性和耐心；【團(tuán)隊(duì)介紹】一個(gè)低調(diào)、務(wù)實(shí)、專注做事的團(tuán)隊(duì)；每一個(gè)會(huì)小二成員都具備客觀、理性、聰明、勤奮等基本特質(zhì)，這里的溝通效率高，關(guān)注事情，客觀理性。目前已經(jīng)完成了B輪融資，A輪IDG，B輪DCM。業(yè)務(wù)模式清晰，萬億級市場增長空間巨大，有極強(qiáng)的行業(yè)壁壘。

【會(huì)小二是什么東東？】
有中國最大、最精準(zhǔn)的活動(dòng)、會(huì)議場地?cái)?shù)據(jù)庫，服務(wù)于有辦會(huì)、辦活動(dòng)需求的公關(guān)、廣告、會(huì)展、行政、人力部門人員，提供海量場地圖片和結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)；
為有辦會(huì)議和活動(dòng)需求的企業(yè)提供O2O的場地、策劃、搭建、設(shè)備租賃、會(huì)議軟件一站式的服務(wù)支持；
幫組織者創(chuàng)意一個(gè)有新意、高可靠的會(huì)議方案，節(jié)省籌劃、選擇和砍價(jià)的時(shí)間精力；
有效節(jié)約場地費(fèi)用15%--50%；

8月20日產(chǎn)品發(fā)布會(huì)視頻“會(huì)議在哪里” ?http://v.youku.com/v_show/id_XNzU4ODE1ODQw.html
會(huì)小二與最大酒店Wifi服務(wù)商安美世紀(jì)達(dá)成戰(zhàn)略合作 ? http://news.163.com/15/0428/16/AOA62DFT00014AED.html

【屌絲還是土豪？】
目前已獲得數(shù)千萬元IDG資本A輪融資，你覺得呢？
融資消息媒體報(bào)道 ?http://tech.ifeng.com/internet/detail_2014_08/20/38403868_0.shtml
目前正在進(jìn)行B輪融資；

【團(tuán)隊(duì)介紹】
一個(gè)低調(diào)、務(wù)實(shí)、專注做事的團(tuán)隊(duì)；
每一個(gè)會(huì)小二成員都具備客觀、理性、聰明、勤奮等基本特質(zhì)，這里的溝通效率高，關(guān)注事情，客觀理性。
目前已經(jīng)完成了B輪融資，A輪IDG，B輪DCM。業(yè)務(wù)模式清晰，萬億級市場增長空間巨大，有極強(qiáng)的行業(yè)壁壘。