IT服務外包就是將公司的信息化系統建設交給專業的IT服務公司來做，這樣可以減少企業對不擅長領域的資金、人力、物力的投入，提高效率，節約成本，也就是“把專業的工作交給專業的人來做”。
IT服務外包也分為多個類型，主要是根據客戶的需求，幫助客戶完成相關工作：
IT資源整體外包（包括系統規劃、采購、實施、運維、咨詢、培訓等）、單項IT服務外包（公司可能有一些相關的技術人員，但又不足以完成全部的IT工作，可能把其中不擅長的那部分工作交給IT服務外包公司做）、維護外包（就是IT系統的維護工作交給IT服務外包公司）、咨詢外包（幫助客戶進行價格咨詢、技術信息咨詢等工作）。

系統集成與IT服務外包是有差別的，系統集成是將軟硬件設備組合成客戶所需要的系統，而IT服務外包是需要將客戶所需的IT信息系統開發并運行起來。