州社保局企業(yè)退管科工作人員歐陽戴康，同事都叫他小歐，看上去是個大大咧咧的“90后”，雖然每天忙忙碌碌，但臉上總是掛著微笑。

6月11日，星期六。為應(yīng)對全省企業(yè)職工社會保險信息系統(tǒng)對接全國系統(tǒng)，州社保局很多科室都在加班。小歐跑到基金財務(wù)科求助：“我想把之前推送過來的企保養(yǎng)老待遇應(yīng)付匯總，進行回退。”財務(wù)人員告知，回退涉及2000多萬元的資金、7000多人的數(shù)據(jù)，而且又是在全省集中發(fā)放、系統(tǒng)數(shù)據(jù)運行量最大的關(guān)鍵節(jié)點，存在很多不確定因素。于是，拒絕了小歐的請求。

見狀，小歐再次央求：一位退休人員做完資格認證后系統(tǒng)沒有為他續(xù)發(fā)待遇，想先進行回退后再重新推送一次。財務(wù)科同事回復(fù)：“以后再補發(fā)吧，現(xiàn)在回退時間太緊張了，加班加點我們都不怕，就怕數(shù)據(jù)半路‘卡殼’，沒有時間解決問題，為一個人耽誤7000人，那責(zé)任可就大了。”

7月，全省企業(yè)職工社會保險信息系統(tǒng)對接全國系統(tǒng)，按照全省企保待遇集中發(fā)放調(diào)度表的安排，7月的養(yǎng)老待遇需要提前至6月發(fā)放，一個月要完成兩次待遇發(fā)放本身時間上就很緊張，所以，小歐這么“不靠譜”的要求，直接被財務(wù)人員否定。

小歐悻悻而去，不一會兒，他又“搬”來了企業(yè)退管科龔科長。龔科長一邊嘆氣一邊說：“其實我們也知道在這個緊要關(guān)頭做回退確實不合適，但是如果6月的待遇沒給他弄好，提前發(fā)放的7月待遇也有可能拿不到，不給他弄好我們心里不安。小歐都打算自掏腰包先給老人墊上了！”

原來，這位老人姓羅，是在黨員干部下基層、察民情、解民憂、暖民心實踐活動中，企業(yè)退管科黨員干部查擺問題找出來的一位“空巢老人”。這位老人不會使用智能手機，子女常年在外務(wù)工，一直無法在手機App上辦理資格認證。加上老人患有肺癌，手術(shù)后常年在家休養(yǎng)，積蓄也因這場大病花得所剩無幾，每個月按時到賬的養(yǎng)老金是老人唯一的期盼。

此前，小歐在電話中了解老人的情況后，當即承諾上門服務(wù)。當天下班后，小歐和科室負責(zé)人乘坐出租車，幾經(jīng)周折找到了老人的家，幫老人完成了資格認證。

聽完情況介紹，財務(wù)科的同事也不再糾結(jié)時間緊迫、數(shù)據(jù)量大的問題，馬上配合小歐進行了回退操作。所幸系統(tǒng)給力，全州企業(yè)職工養(yǎng)老保險待遇數(shù)據(jù)在規(guī)定期限內(nèi)準確無誤地再次推送到銀行，老人也按期足額收到了6月和7月的養(yǎng)老金。

記錄一生，服務(wù)一生，保障一生，是社保人對人民群眾的承諾。小歐的故事雖然平凡而又日常，卻溫暖著群眾的心。

在全州社保系統(tǒng)，像小歐一樣，真心對待參保群眾的社保人比比皆是，如“把百姓的事當成自己的事”的向大造，全力以赴“推行網(wǎng)辦業(yè)務(wù)、讓群眾不跑腿”的向陽，從“白面書生”變身“莊稼漢”的第一書記黃璜……