作為領(lǐng)導(dǎo)者，必須要選擇一種開(kāi)放的方式，與員工交流，用一種更好的態(tài)度和員工講話，這樣更利于工作的開(kāi)展和解決。

  第一句：“你的問(wèn)題很好，能夠解決更好”。

　　這句話是想要鼓勵(lì)員工多向領(lǐng)導(dǎo)反饋問(wèn)題，并能夠自己主動(dòng)解決問(wèn)題。作為領(lǐng)導(dǎo)者，你真正希望的是員工能主動(dòng)自己解決問(wèn)題，然后告訴你結(jié)果。創(chuàng)造一種鼓勵(lì)決策和釋放權(quán)利的工作氛圍，為員工創(chuàng)造自己解決問(wèn)題的空間。當(dāng)員工犯錯(cuò)時(shí)，及時(shí)給出反饋和指導(dǎo)，但不要因?yàn)樗麄兊姆e極而斥責(zé)他們。這句話領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)經(jīng)常說(shuō)，這是表?yè)P(yáng)員工的一種好的方式。使得你可以更了解他們工作的情況。

　　第二句：“你以后要多提醒我”。

　　這句話是鼓勵(lì)員工能夠提醒一下你忘記的重要工作或者會(huì)議。使你不會(huì)耽誤工作。如果沒(méi)有時(shí)間對(duì)某個(gè)問(wèn)題提出建議和反饋時(shí)，可以得到員工理解。他們不能理解的是，你為什么沒(méi)有跟進(jìn)，所以讓員工來(lái)提醒你，減少領(lǐng)導(dǎo)與員工之間的誤會(huì)。只要員工不反感，就應(yīng)該把跟進(jìn)這項(xiàng)“煩人”的工作交給他，讓員工來(lái)提醒你，也可以令員工有成就感。因此“你以后要多提醒我，不要讓我忘記這件事!”，是一句要常掛在嘴邊的話。

　　第三句：“對(duì)不起，我錯(cuò)了”。

　　不論什么人，都有可能犯錯(cuò)。尤其是領(lǐng)導(dǎo)者，肯定也會(huì)犯錯(cuò)，犯錯(cuò)誤并不可怕，可怕的是不敢承認(rèn)自己所犯的錯(cuò)誤，甚至加以掩蓋錯(cuò)誤。這樣的領(lǐng)導(dǎo)不僅不會(huì)令員工認(rèn)可，同時(shí)還會(huì)給企業(yè)造成不良的工作氛圍。聰明的領(lǐng)導(dǎo)做錯(cuò)事，一定要敢于向員工說(shuō)：“對(duì)不起，我錯(cuò)了”，這樣會(huì)引導(dǎo)員工主動(dòng)找出自己的錯(cuò)誤和不足，而不是一味的找別人的不足和問(wèn)題，更有利于團(tuán)隊(duì)問(wèn)題的解決。

　　第四句：“大家如果對(duì)我有不滿意的地方，請(qǐng)一定對(duì)我說(shuō)”。

　　作為領(lǐng)導(dǎo)，不可能在工作上令所有人都滿意，總有處理不妥的時(shí)候。因此，“大家如果對(duì)我有不滿意的地方，請(qǐng)一定對(duì)我說(shuō)”。這句話可以表明領(lǐng)導(dǎo)的工作態(tài)度，同時(shí)還能獲得員工的信服，就算員工真的對(duì)你不滿意，當(dāng)你說(shuō)出這句話后，員工的氣也就消了。因?yàn)槟阍敢鈨A聽(tīng)他們的想法，所以員工才會(huì)對(duì)你更加信息和認(rèn)可。

　　第五句：“謝謝你。”

　　職場(chǎng)中常用的禮貌用語(yǔ)，但在說(shuō)出來(lái)的時(shí)候語(yǔ)氣要真誠(chéng)。對(duì)員工在工作中的付出，都要予以感謝，讓員工感受到你的關(guān)懷，懂得真誠(chéng)地感謝員工和他人的人，最終也會(huì)得到他人感謝，在你“應(yīng)該反復(fù)和員工說(shuō)的話”的清單上還有什么內(nèi)容是我沒(méi)有提到的嗎?