朋友剛開(kāi)始做銷(xiāo)售工作的時(shí)候，每次下班回到家都抱怨說(shuō)工作不好做，客戶(hù)很難溝通，有很多問(wèn)題都說(shuō)不明白等等。我想現(xiàn)在剛接觸銷(xiāo)售工作的畢業(yè)生來(lái)說(shuō)恐怕都遇到了這樣的問(wèn)題。為什么會(huì)有這樣那樣的問(wèn)題呢？筆者認(rèn)為，這跟我們?cè)谄匠５纳钪械膶W(xué)習(xí)，思考太少有關(guān)。
看到別人侃侃而談的時(shí)候，別人把事情分析的頭頭是道的時(shí)候，我們應(yīng)該想他們?cè)趺磿?huì)那么多，了解那么多呢？
人人都想提高自己的溝通能力，但是要想提高溝通能力并不是這么簡(jiǎn)單的。需要你花功夫來(lái)打好基礎(chǔ)。因此，你要做到五多即多讀、多看、多寫(xiě)，多動(dòng)、多思。
1、多讀
所謂多讀就是要博覽群書(shū)，無(wú)論什么方面的書(shū)你都有看，通過(guò)讀書(shū)來(lái)獲取你沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)的經(jīng)驗(yàn)并不斷積累使你掌握各種知識(shí)點(diǎn)，為溝通打下堅(jiān)實(shí)的語(yǔ)言和文字基礎(chǔ)。
2、多看
所謂多看就是通過(guò)經(jīng)常上互聯(lián)網(wǎng)看資訊以及通過(guò)看電視、看電影、看報(bào)紙、看雜志來(lái)獲取當(dāng)今社會(huì)的熱點(diǎn)信息，為溝通冷場(chǎng)時(shí)找話茬，從而找到共同感興趣的話題而引導(dǎo)至你要表達(dá)的主題上去；
3、多寫(xiě)
所謂多寫(xiě)就是通過(guò)多練寫(xiě)鋼筆（毛）字、寫(xiě)文章來(lái)提高自己的書(shū)法和文筆表達(dá)能力，增強(qiáng)自己在他人心目中文化品位，從而為溝通打下印象基礎(chǔ)。
4、多動(dòng)
所謂多動(dòng)就是要多走出去參加一些活動(dòng)，如聚會(huì)、講座、瑜伽、游泳、球類(lèi)活動(dòng)等方式來(lái)增加交友面從而為溝通帶來(lái)鋪墊。
5、多思
所謂多思就是勤思考，通過(guò)思考模擬對(duì)方的心理活動(dòng)，來(lái)提高自己的應(yīng)變能力，使自己在溝通過(guò)程無(wú)論遇到什么情況都處驚不亂，妙語(yǔ)連珠。
在另一篇文章中用簡(jiǎn)明扼要的語(yǔ)言概括了提高溝通能力的方法。指出我們不僅僅需要以上在日常生活中所要保有“五多”，同時(shí)也需要我們保持良好心態(tài)及團(tuán)隊(duì)能力。
⑴溝通之心態(tài)準(zhǔn)備——憑什么是我？
⑵溝通之四大要素：
真情實(shí)意的聽(tīng)
言之有物的說(shuō)
有的放矢的問(wèn)
恰如其分反饋
⑶溝通之團(tuán)隊(duì)效能：
對(duì)上要有膽識(shí)
對(duì)下要有心情
平行要有肺腑
⑷溝通之招招必勝：
掌握溝通性格
看透無(wú)聲千言
溝通的技巧能力提升的修煉用一位名人格言來(lái)總結(jié)誒、：“當(dāng)一個(gè)人能夠在力量上顯示自己時(shí)，就不會(huì)在技巧上做文章?！闭鐚W(xué)習(xí)珠算，開(kāi)始先學(xué)習(xí)如何運(yùn)用口訣練習(xí)珠算，到了熟練的程度就忘掉了口訣，只憑感覺(jué)就能對(duì)珠算運(yùn)算運(yùn)用自如。如果說(shuō)溝通技巧是學(xué)習(xí)珠算的口訣，那么，個(gè)人品質(zhì)修煉則是培養(yǎng)對(duì)珠算的直覺(jué)和感覺(jué)判斷，可以讓你在溝通時(shí)無(wú)招勝有招。
