你如何逃離公司的"人情"怪圈？

　　作者：陳春花（新希望六和股份有限公司聯(lián)席董事長）

　　中國的"人情"來源于中國社會奉行的"家本位"，往往遵循均等的原則，很注重"回報"兩個字。如果我們同意人與人之間是純粹的生存關系，那么"人情法則"的實質應該是"關愛"，而不是"交易"。

　　中國人重人情，往往遵循均等的原則，對相同輩分、相同身份、地位的人都盡量"扯平"，造就了一個極富人情味的社會。在"人情"上的均等思想，一方面，使中國人自己做事憂慮會不會顧此失彼，一碗水有沒有端平；另一方面，使中國人對于別人的要求并不高。當某人沒有虧待其他人的時候，即使他是個失敗者，或者并沒能滿足某（些）人的要求，他也會被原諒。

　　中國人講人情還很注重"回報"兩個字，這是中國人講人情中最可愛的一面。回報的法則，使中國人與人之間存在類似物質的所有與交換、人情的"欠"和"送"、"還"。這種人情的"所有"和"交換"，其作用就像蜘蛛吐的絲，一條搭一條，一環(huán)扣一環(huán)，形成了中國人的關系網(wǎng)。

　　縱觀中國的歷史人文就會發(fā)現(xiàn)，說中國人重人情并不完全正確，甚至可以說是大錯特錯。真正重人情的只是行俠仗義、寧為知己者死的門客、俠士。在官場和商場中，情況就有了變化。舉手之勞的前提下，或在對自己沒什么壞處，以后還有可能有些好處的前提下，人人都是重人情的，而且，這其中又有真心假心之分。

　　事情做沒做，與做沒做成是兩回事。做了，人情也就"送（還）"了，即使沒做成，這個情你也得領；而當涉及到切身的利益、前途、權力時，人情不是被拋棄就是被利用。即使同胞手足，也會血刃相向。

　　這又造成了一種現(xiàn)象：一個人在得勢時，身邊總圍著很多人，一旦窮困潦倒，所有的朋友都散了。重人情重到這種"良禽擇木而棲"的程度，不可謂不勢利。這種對"人情"的時重時不重，才是中國人"重人情"的真面目。若是給"中國人重人情"換個更貼切的說法，應是：中國人擅用人情。

　　我們需要檢討這樣的"人情法則"是否符合社會進步的標準。我始終堅持人與人的關系是更純粹的生存關系，而不是利益關系，正如人與自然的關系一樣--人不能夠離開自然，不能夠與自然分開。人如果不能夠深深地與自然融為一體，就不可能汲取自然賦予人的生命營養(yǎng)，進而喪失生命。

　　事實上，人的生命一旦出現(xiàn)之后，人和人之間因為個體的獨立性彼此之間就存在著競爭的關系。人的天賦一方面具有攻擊性，但同時又具有另外一個層面的天賦--愛，盡管愛表現(xiàn)為完全相反的方式，但是關愛的秉性可是說是與生俱來的。這種雙重的秉性，使得人從生命的開端開始賦予人生以意義。

　　要扭轉現(xiàn)代中國人的人情法則傾向，使人們停止單純的從功利的角度追求人與人的關系，以換取利益的滿足，轉向追求實現(xiàn)內在生命的發(fā)展和完成的方向，就要煥發(fā)人天賦中關愛的本性，發(fā)展愛的力量。

　　對于企業(yè)而言，人情與關系不能成為企業(yè)背負的一塊重石，讓企業(yè)在前進的道路上步履蹣跚，直至被最終壓垮

　　1、人情與執(zhí)行成反比

　　企業(yè)管理中人情和執(zhí)行力是成反比例的。也就是說，人情講的越多，執(zhí)行力就越差；執(zhí)行力越強的企業(yè)人情就一定講的少。當執(zhí)行遇上人情的時候，受傷的如果是執(zhí)行，再好的戰(zhàn)略也發(fā)揮不出作用。

　　我曾有幸與幾個著名企業(yè)家一起討論過中國企業(yè)中的"人情"問題，大家共識認為：其實，中國的很多企業(yè)都具有很好的戰(zhàn)略，但是缺乏執(zhí)行。很多好的戰(zhàn)略因為遇到"人情"而不能得以實施，企業(yè)的執(zhí)行力靠的就是紀律。中國企業(yè)要進行企業(yè)戰(zhàn)略管理，必須要具有良好的紀律......

　　可見，企業(yè)必須通過科學、完善、規(guī)范的管理制度來完善整體規(guī)劃策略，員工必須按照制度的要求來規(guī)范自己的行為，杜絕"人情"現(xiàn)象，才能提高企業(yè)的執(zhí)行力。從這里可以看出，執(zhí)行力就是紀律，沒有紀律就沒有執(zhí)行力，沒有戰(zhàn)斗力，沒有紀律，再好的戰(zhàn)略也無法實施。

　　2、海爾、華為是如何看待"人情"的？

　　張瑞敏剛剛接手海爾的時候，海爾只是一個快要倒閉的小電器廠，員工工作沒有積極性，企業(yè)虧損嚴重。可是張瑞敏用了20年的時間，讓一個瀕臨倒閉的小廠子一躍成為世界名牌企業(yè)，并一度躋身于世界500強之列。他是怎么做到的？是什么改變了海爾人？那就是紀律。

　　張瑞敏接手海爾后頒布了著名的"十三條"，其中甚至包括不許在車間大小便，由此我們可以想象出曾經(jīng)海爾人的整體素質水平如何。張瑞敏強調員工的紀律性是非常重要的，尤其是在一個由許多大公司集合起來的集團化企業(yè)中，更需要嚴格的紀律來制定計劃、實施行動。現(xiàn)在的海爾人紀律性非常的強，很少有人會上班遲到，更不會有人憑著關系在公司中胡作非為。

　　海爾是這樣，聯(lián)想是這樣，華為、萬科也是這樣，這僅僅是巧合嗎？不，因為他們的老總都是軍人出身。如果你足夠細心的話，你會發(fā)現(xiàn)在美國商界同樣存在這樣一個奇怪的現(xiàn)象：美國最偉大的"商學院"不是哈佛，不是斯坦福，而是西點軍校。

　　美國一批取得了驕人業(yè)績的的商業(yè)精英，并沒有受過正規(guī)的商業(yè)教育，但他們卻無一例外的出自西點軍校。更令人震驚的是，在全球500強企業(yè)中，有1000多名董事長、2000多名副董事長、5000多名總經(jīng)理都畢業(yè)于西點軍校。

　　比如：美國在線創(chuàng)始人詹姆斯