1."我們做不了。"

　　無論是公司或個(gè)人，取得成功的一項(xiàng)關(guān)鍵素質(zhì)是將為客戶解決問題和滿足他們的需求視為首要任務(wù)。如果同一需求重復(fù)出現(xiàn)，成功人士會(huì)學(xué)會(huì)盡可能快速地處理。

　　2."我不會(huì)。"

　　成功人士不會(huì)主動(dòng)放棄尋找解決方案，而是盡可能地通過學(xué)習(xí)來取得項(xiàng)目或職業(yè)上的成功。比如，一位非常成功的國際商業(yè)顧問，如果每年要到意大利出差好幾次，那他絕不會(huì)拒絕學(xué)習(xí)意大利語。

　　3."我不知道那是什么。"

　　口口聲聲說不知道并不能解決問題。這只會(huì)把客戶推向那些愿意和他們一起努力解決問題的人。對人誠實(shí)永遠(yuǎn)是件好事，但是在坦誠自己不知道后，你接下來要馬上說："但是我一定會(huì)弄清楚"。這才是成功之道。

　　4."我喜歡一切都自己來。"

　　成功人士總是會(huì)和那些和自己一樣睿智、有悟性、有擔(dān)當(dāng)?shù)娜嗽谝黄稹＿@時(shí)，他們就需要在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候給予他人信任，這樣日后他們也會(huì)回報(bào)以信任。認(rèn)可那些幫助和影響過你的人，你也會(huì)不斷收獲成功和認(rèn)可。

　　5."太早了。"

　　本杰明.富蘭克林和史蒂夫.喬布斯這樣的杰出人士絕對不會(huì)說，"我到不了這么早"。如果一大早有一場網(wǎng)絡(luò)會(huì)議、項(xiàng)目發(fā)布會(huì)或一次面試機(jī)會(huì)，成功人士肯定會(huì)想盡辦法準(zhǔn)時(shí)到場。成功的必備要素之一就是在對的時(shí)間出現(xiàn)在對的地點(diǎn)，無論你是習(xí)慣早起的鳥兒還是夜貓子。

　　6."太晚了。"

　　同樣，如果有潛在的客戶邀請你晚上9點(diǎn)一起吃飯，能去就盡量去。或許第二天你會(huì)感覺很累，但是通過一次晚餐或餐后交談建立的人際關(guān)系，可能會(huì)對你的職業(yè)發(fā)展或未來的項(xiàng)目產(chǎn)生決定性的影響。

　　7."我們不能一起共事真是太遺憾了。"

　　遇到真正與自己志趣相投的人的情況很少見，但如果你真的遇到這樣的人，希望與其一起共事，那么就盡可能去實(shí)現(xiàn)。碰到談得來的人的機(jī)會(huì)并不是那么多，因此成功人士懂得，無論是做案例分析還是開展新的業(yè)務(wù)，與自己興趣秉性都合得來的人共事才是真正的成功之道。

　　8."有時(shí)間我們聚聚。"

　　很多時(shí)候，這句話都是客套話，之后就沒了下文。但是成功人士知道，如果他們真的想和某人聚聚，就一定會(huì)找時(shí)間做到。因?yàn)槎鄶?shù)成功人士都會(huì)努力在他們的圈子里經(jīng)營真誠的人際關(guān)系，而不是背后藏著一套。經(jīng)營關(guān)系網(wǎng)意味著要為他人著想，同時(shí)把彼此之間的關(guān)系放在第一位。

　　9."對不起，我太忙了。"

　　如果機(jī)會(huì)來臨，成功人士會(huì)竭盡全力抓住機(jī)會(huì)。當(dāng)然，這可能意味著有時(shí)需要工作更長時(shí)間，但如果你想要有所收獲，就必須有所付出。老子曾經(jīng)說過："時(shí)間是創(chuàng)造出來的。“沒有時(shí)間做”就等于是“不想做”。"

　　10."這都是我一個(gè)人的主意。"<

　　正如在第4條所提到的，在為一個(gè)成功的項(xiàng)目論功行賞時(shí)，多數(shù)成功人士都會(huì)不吝于贊美他人。沒有什么主意是真正屬于某一個(gè)人的，它往往來自于與團(tuán)隊(duì)的合作互動(dòng)中積累的經(jīng)驗(yàn)。贊賞和鼓勵(lì)他人是打造成功企業(yè)和文化的關(guān)鍵部分。

　　11."我從不讀書。"

　　《富翁的習(xí)慣》（RichHabits）作者湯姆.科利發(fā)現(xiàn)，富人中讀書（和聽有聲讀物）的比例要比窮人高得多："63%的富人家庭每個(gè)月都讓孩子閱讀兩本及以上非小說圖書，而窮人家庭的比例只有3%。"此外，"63%的富人會(huì)在上下班途中聽有聲圖書，而窮人的比例只有5%。"閱讀非小說（以及小說）書籍有助于減輕壓力、提高創(chuàng)造力和增強(qiáng)記憶力。

　　12."我水平不夠。"

　　成功的一個(gè)必備要素是對自我價(jià)值的高度肯定。做自己是在事業(yè)和個(gè)人生活上取得成功的必要素質(zhì)。追隨你真正的興趣。如果不需要掙錢，你會(huì)去干什么？

　　13.（一遍又一遍地說）"沒關(guān)系。"

　　成功人士知道何時(shí)走開，停止從其他人身上找借口。如果存在瓶頸或者被什么事（或什么人）所牽絆，無法準(zhǔn)時(shí)完成項(xiàng)目，那么就去增強(qiáng)你自己的業(yè)務(wù)，或者將目標(biāo)向前推進(jìn)，然后，趁此機(jī)會(huì)為自己設(shè)定界線，下定決心控制自己的參與程度。

　　14."競爭對手沒有的我們也不需要。"

　　復(fù)制競爭對手是多數(shù)公司走上不歸路的一大原因。而真正的創(chuàng)新恰恰相反：找出競爭者所沒有的，然后填補(bǔ)行業(yè)的空缺。

　　15."傻瓜才需要休假。"<

　　真正的成功應(yīng)當(dāng)是全面的，你會(huì)和朋友及家人共度假期和周末，工作日也會(huì)抽出幾小時(shí)來休息放松。雖然每個(gè)人的工作量有時(shí)候會(huì)不同，但是度假可以讓你更好地迎接工作。