在“耦合”中溝通
添加時(shí)間：2017-11-26 23:59:50
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在企業(yè)的各種資源當(dāng)中，人的資源是第一位的，所以說“管理者要充分發(fā)揮企業(yè)內(nèi)各種資源，首先是人力資源的優(yōu)勢，克服企業(yè)內(nèi)的所有弱點(diǎn)。這是創(chuàng)造一個(gè)真正統(tǒng)一體的唯一方法。”（德魯克語）
既然人力是資本是資源，他總得要有自己的價(jià)值來才算數(shù)，這又怎么衡量呢？據(jù)說可以從道德素質(zhì)（工作熱情）、資本素質(zhì)（技能知識）和藝術(shù)素質(zhì)（時(shí)間管理）三方面入手，員工只要在這三方面都能達(dá)到一定的層次，那他就是有價(jià)值的，就是一名潛在的好員工。
然而這種“潛在的好員工”并不是你一按電門他就全速運(yùn)轉(zhuǎn)的機(jī)器，借用亞里士多德的話來說，他只是和其他萬事萬物一樣有了“質(zhì)料因”，其最終的形成還必須依靠“形式因”的協(xié)助，而事物由潛在到成形的過程則被稱之為“隱德萊希”。
亞里士多德把“形式因”的推動追溯到最高造物主上帝，這當(dāng)然是迷信行為，但不管怎樣，“形式因”這份活是存在著，并且總得要有某位“主”來挑頭去做。
在企業(yè)里，管理層就是干這種活的主，管理者就是要通過自己的努力，將自己心目中合格員工的形象從天空落實(shí)到地上，把員工逐步培養(yǎng)成具有高度責(zé)任感的人，使其覺得一個(gè)人要干好自己的本職工作，首先應(yīng)是對工作負(fù)責(zé)，也就是對工作要有責(zé)任心，要勇于面對問題，要能第一時(shí)間解決問題，而不是條件反射似的推諉責(zé)任。
那么怎么培養(yǎng)呢？你說利用也好，限制也行，引導(dǎo)也是，總之就好比是變壓器那樣，通過磁場的“耦合”，管理層將自己的心聲傳遞給廣大員工，以期求得雙方的共鳴。
換言之，管理溝通必須落實(shí)到心靈“耦合”這一層才算到位，應(yīng)該用音樂的柔情敲打?qū)Ψ降男目病?/div>
眾所周知，音樂滲透于社會生活的一切領(lǐng)域，音樂的社會功能是用潛在的力量引導(dǎo)人，使人幾乎完全是自發(fā)地把其潛在的品質(zhì)體現(xiàn)于行動之中，加強(qiáng)社會組織內(nèi)部以及各部分之間的聯(lián)系，培養(yǎng)團(tuán)結(jié)一致的社會感情。例如，共同勞動時(shí)有共同的歌，如《伐木歌》、《采茶歌》；不同行業(yè)有不同的音樂，如打漁人的《烏蘇里船歌》，牧羊人的《牧歌》。
還有，非洲人的文化水平雖然普遍不高，然而在勞動或閑暇時(shí)，每當(dāng)感到需要彼此交往、組織協(xié)作、調(diào)劑精神或緩和緊張情緒，他們總能找到任何足以組成節(jié)奏結(jié)構(gòu)的聲響進(jìn)行奏樂，有時(shí)連斧頭、鋤頭、彎刀甚至船漿等工具都可以當(dāng)作樂器使用，這說明音樂有時(shí)比文字更能“直指人心”。
從管理說到音樂，我倒不是慫恿管理者在企業(yè)里真的弄個(gè)樂隊(duì)到處吹吹打打，而是想說，溝通是不容易的，純粹的語言有時(shí)也是蒼白無力的。既然“我的語言的界限意味著我自己的世界的界限。”（維特根斯坦語），有的時(shí)候還得使點(diǎn)別的技巧，所以艾科卡才有這樣的心得：“表揚(yáng)一個(gè)人最好用公文，批評一個(gè)人盡量用電話。”
