崗位職責：1、故障排查與修復：快速響應客戶的技術(shù)支持請求，診斷并解決產(chǎn)品或系統(tǒng)中的故障。這可能涉及現(xiàn)場訪問、遠程診斷、軟件升級或硬件更換等。2、客戶溝通與協(xié)調(diào)：與客戶建立良好的溝通渠道，理解其需求與問題，提供專業(yè)建議，并確保客戶對整個維修過程有清晰的了解。同時，與客戶服務(wù)團隊緊密合作，確保信息準確傳遞。3、維護與保養(yǎng)：根據(jù)產(chǎn)品維護計劃或合同要求，定期執(zhí)行預防性維護任務(wù)，檢查設(shè)備運行狀態(tài)，預測并預防潛在問題，延長產(chǎn)品使用壽命。4、技術(shù)培訓：為客戶提供必要的產(chǎn)品使用、日常維護及簡單故障排除的培訓，提升客戶的自我服務(wù)能力。5、產(chǎn)品反饋與改進：收集并分析客戶反饋，識別產(chǎn)品或服務(wù)中的不足，向產(chǎn)品研發(fā)或生產(chǎn)部門提供改進建議，促進產(chǎn)品質(zhì)量的持續(xù)提升。6、文檔記錄：詳細記錄每一次服務(wù)活動，包括問題描述、解決步驟等，確保所有服務(wù)活動都有據(jù)可查，便于后續(xù)跟蹤和審計。7、遵守規(guī)范與安全：在服務(wù)過程中嚴格遵守公司政策、行業(yè)標準及安全規(guī)定，確保個人及客戶財產(chǎn)的安全。任職要求：1、高度責任心，良好的執(zhí)行能力和學習能力；2、良好的溝通能力、協(xié)調(diào)能力、組織能力；3、熟悉機械、電氣基本知識，具有較強的識圖能力；4、有豐富現(xiàn)場問題的應對解決能力；5、有低壓電工、高壓電工、高處作業(yè)特種作業(yè)證的優(yōu)先。（注：該崗位base地在歐伏電氣廊坊燕郊總部）

歐伏電氣股份有限公司是一家為全球客戶提供電氣和環(huán)境控制產(chǎn)品及解決方案的高新技術(shù)企業(yè)，致力于成為一家提供前沿的產(chǎn)品、解決方案和服務(wù)的供應商。公司于2007年在燕郊成立，2014年在全國中小企業(yè)股份轉(zhuǎn)讓系統(tǒng)（新三板）掛牌（股票代碼：831564）。隨著公司的不斷發(fā)展壯大，確立了以燕郊高新區(qū)的總部為中心輻射全國的產(chǎn)業(yè)布局，打造了河北燕郊、江蘇靖江南北方生產(chǎn)基地，建立了以北京、上海（籌建中）為中心的華北華東地區(qū)研發(fā)機構(gòu)和銷售網(wǎng)絡(luò)。公司擁有風電環(huán)控、機房溫控、機柜溫控、配電、電力電子、電源、精密鈑金等多條產(chǎn)品線，市場涵蓋新能源風電、儲能、電動汽車換電站、電信、數(shù)據(jù)中心等領(lǐng)域，具有自主研發(fā)、JDM、OEM 三種業(yè)務(wù)模式。其相關(guān)領(lǐng)域產(chǎn)品分別通過歐盟“CE”、北美“ETL”、中國“CCC”等產(chǎn)品質(zhì)量安全認證。公司為世界 500 強和行業(yè)龍頭企業(yè)提供長期穩(wěn)定的產(chǎn)品和服務(wù)，產(chǎn)品銷往全國并出口全球多個國家及地區(qū)。