職位描述：1、通過電話、微信等客服工具服務游戲高端用戶； 2、定期與玩家聯系，掌握玩家動態，維護良好的信任關系；3、引導用戶參與各項充值活動或充值方案；4、根據用戶意見、潛在需求總結完善營銷方案； 5、有效分析高端用戶群體粘性及完成內部各項指標；6、日常工作中主動發現問題，并針對問題提出有效解決方案。職位要求：1、普通話標準，思維敏捷，善于表達自己的觀點，解答用戶疑問；2、良好的溝通能力及應變能力，針對問題及時做出合理應對并及時提供正確解決方案；3、主動服務意識強烈，能夠很好的安撫玩家的不良情緒表現； 4、熱愛網絡游戲至少玩過3款以上的手機網絡游戲，對手機游戲有一定的了解和認識；5、有游戲行業相關崗位經驗者優先。

益世界創立于2012年，是一家集全球發行、自主研發、聯運服務和團隊孵化于一體的移動游戲公司，十年來累積運營2000多款游戲，發行多款月流水過億的標桿產品，涵蓋MMORPG、SLG、卡牌、回合，模擬經營等類型，輻射全球用戶超10億。益世界率先開創模擬經商題材賽道，連續推出《這城有良田》、《商業都市》、《我是大東家》、《商道高手》、《金幣大富翁》等月流水破億的優質產品，2023年推出《這城有良田》并成為模擬經營品類的頭部廠商。益世界在全球化發行領域勤耕不輟，已有多款產品，先后在中國港澳臺、日本、韓國、歐美地區取得優異成績。益世界以精準的營銷體系、優質的流量資源、精進的技術引擎賦能行業，協同創作者精耕好產品，連結萬千用戶。現成為國內領先的手游發行平臺之一，華南地區頭部移動流量運營平臺。益世界秉承“用好游戲創造快樂”的使命，將持續打造全球用戶都喜愛的IP級游戲產品。致力成為全球用戶最喜愛的內容服務及生產商。