崗位職責(zé)：

1、客訴原因分析并主導(dǎo)8D報(bào)告的完成

2、客訴相關(guān)改善對(duì)策的效果確認(rèn)并定期提供改善情況

3、客退品的統(tǒng)計(jì)分析并提改善對(duì)策

4、客戶稽核的參與并針對(duì)稽核問題改善追蹤并回復(fù)

5、客訴周報(bào),月報(bào)的制作

6、跨部門溝通協(xié)調(diào)和上級(jí)交辦事項(xiàng)。

任職資格：

1.大專及以上學(xué)歷；

2.3年以上客服工作經(jīng)驗(yàn)，有太陽能電池客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

3.熟悉光伏產(chǎn)品可靠性相關(guān)測(cè)試、產(chǎn)品工藝等要求；

4.良好的溝通表達(dá)能力。

聆達(dá)集團(tuán)股份有限公司成立于2005年12月，公司于2010年10月13日在深圳創(chuàng)業(yè)板上市，股票代碼：300125。 金寨嘉悅新能源科技有限公司為聆達(dá)集團(tuán)股份有限公司的全資子公司。成立于2019年1月，是一家以新概念高效晶硅PERC+Topcon電池，集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)于一體的技術(shù)創(chuàng)新型企業(yè)。 公司金寨基地電池生產(chǎn)項(xiàng)目計(jì)劃總投資40億元，設(shè)計(jì)產(chǎn)能10GW，規(guī)劃分為三期建設(shè)，總占地面積 522 畝。一期項(xiàng)目規(guī)模 3GW，全部采用 PERC+SE 的工藝技術(shù)路線，可生產(chǎn) 166/182/210 尺寸的高效電池。二期項(xiàng)目規(guī)模 5GW ，全部采用 TOPCon 技術(shù)，，可生產(chǎn) 182/210 尺寸的高效電池。三期擬建設(shè) HJT 異質(zhì)結(jié)疊加鈣鈦礦電池項(xiàng)目，項(xiàng)目全部達(dá)產(chǎn)后，年產(chǎn)值約80至100億元。 公司坐落在安徽省六安市金寨縣現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)園區(qū)筆架山路1號(hào)。