負責收集和分析裝機現場出現的質量問題、調查事件的原因，配合現場維修工程師高效及時的解決有關產品質量的客戶抱怨。
掌握足夠的產品知識和臨床經驗，能對現場出現的產品問題做初步的風險分析，識別出存在的安全隱患使之處在優先解決的位置。
定期總結客戶抱怨、質量問題、維修數據，為公司管理層提供分析總結報告使之全面了解產品質量狀況。
分析與產品相關的主要質量數據和改進需求，并在公司內部牽頭組織多部門尋求解決方案，推進產品質量的持續改進和性能提升。
跟蹤與現場問題相關的設計變更，督促技術部按時、按質的完成設計變更過程，參與設計變更的驗證和實施，以便盡快降低客戶的產品投訴率。
當有產品召回或現場處置需求（FMI）時，制定實施計劃并監督實施過程，定期總結匯報相關現場的處理進展。
為新產品開發提供可靠的售后數據支持。作為售后服務代表，提出具體的、有價值的產品開發建議。
職位要求：
有三年以上項目管理或客戶抱怨處理經驗，具有醫療器械的客戶抱怨處理經驗者優先考慮。
良好的工科機電背景，特別是有機電產品開發設計經驗者優先考慮。
良好的人際溝通和組織協調能力，適應跨職能、跨部門的溝通工作。
有非常強的執行力，堅忍不拔的解決問題能力。
本科及以上的工科學歷。
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●公司概況:
北京天智航醫療科技股份有限公司成立于2010年10月，位于中關村東升科技園（地鐵8號線永泰莊站附近），是在北京天智航技術有限公司基礎上進行股份制改造設立，專業從事醫療機器人以及相關智能醫療裝備開發、生產和銷售，同時為醫療機構提供智能醫療的綜合解決方案的高新技術企業。公司取得了國內首個醫療機器人注冊許可證，是全球第五家擁有醫療機器人注冊許可證公司，擁有醫療器械生產企業許可證、醫療器械經營企業許可證及建筑企業資質，是中關村醫療器械產業技術創新聯盟理事長單位和醫療機器人北京市工程實驗室依托單位。

●發展歷程:
2000年，
臨床專家和工程專家思想碰撞，開始了骨科機器人的科學探索；
2001年，
首次獲得科技部863計劃項目支持；
2004年，
完成國內首例骨科機器人手術；
2005年，
北京天智航技術有限公司成立，致力于骨科機器人研制和產業化；
2010年，
骨科機器人榮獲2010年中關村十大企業技術創新成果獎；
骨科機器人獲得SFDA注冊許可，填補國內空白；
天智航公司獲得北京市政府重大科技成果產業化股權投資；
2011年，
醫療機器人北京市工程實驗室掛牌；
公司董事長張送根博士入選“高聚工程”，獲“中關村高端領軍人才”認定；
2012年，
作為理事長單位發起設立中關村醫療器械產業技術創新聯盟；
2013年，
全國多家醫院骨科機器人微創手術中心成功運營；
2014年，
骨科機器人獲“中關村首臺（套）重大技術裝備示范項目”認定；
骨科機器人入選科技部“2014年度國家重點新產品計劃”；
《基于影像導航和機器人技術的智能骨科手術體系研究及臨床應用項目》榮獲北京市科學技術一等獎；
公司董事長張送根博士入選“2014年國家創新人才推進計劃”。

公司地址：北京市海淀區西小口路66號東升科技園C區1號樓二層
公司官網：www.tinavi.com