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    電商客服

    刷新時間:2023-11-30

    樂普國際

    6-10萬

    深圳市 | 大專 | 1年以下

    基本信息
    工作地點:深圳市 所屬部門:市場部
    職位類別:網絡客服 招聘人數:1 人
    匯報對象:無
    職位描述

    崗位職責:
    1.負責處理各電商平臺產品售前咨詢問題,引導消費者購買,促成銷售;
    2.負責處理京東平臺產品售后咨詢相關事宜,提出解決客戶問題的方案;
    3.解釋安撫催發貨、指定快遞、快遞異常、退換貨等不滿客戶;
    4.處理客戶投訴,異常訂單問題,退換貨跟進和原因分析;
    5.對每日咨詢量、訂單數、轉定率、付款率、客單價、缺貨、退款、客戶投訴進行 匯總和分析,形成日報。

    任職要求:
    1. 打字速度快,反應靈敏,能同時和多人聊天,善于言談和表達自己,和客戶能夠迅速的聊起來,觀察能力強,敏感度高;
    2. 總結和編輯客戶問答文本,會使用快捷方式回復;
    3. 能夠接受并完成領導安排的其它工作;
    4. 有京東、淘寶、拼多多等醫療器械行業的電商客服經驗者優先。

    崗位要求:
    學歷要求:大專 工作經驗:1年以下
    年齡要求:不限 性別要求:不限
    語言要求:普通話 專業要求:不限
    企業信息
    公司性質:其它 公司規模:1000-4999人
    所屬行業:醫療設備/器械
    企業介紹

    樂普國際屬于樂普集團在深圳設立的國際發展中心,目前國際中心涵蓋旗下兩家子公司:深圳中科樂普醫療技術有限公司和深圳市瑞斯普醫療技術有限公司。
    樂普(北京)醫療器械股份有限公司創立于1999年,總部位于北京市中關村科技園區昌平園。公司是從事冠狀動脈藥物支架、先心封堵器、心臟瓣膜、造影機等心血管疾病植介入診療器械設備及心血管藥品研發、生產與銷售的中外合資高新技術企業,是2009年在深交所創業板首批上市的28家企業之一,2014年11月入選央視財經50指數2014年度50只樣本股。公司目前擁有國內外8家子公司,產品臨床應用覆蓋全國1200家以上心臟診療中心,已發展成為國內領先的心血管病植介入診療器械、設備與藥品的高端醫療產品產業集團,初步建立包括器械、制藥、服務和移動醫療四位一體的心血管全產業鏈平臺。

    企業信息

    樂普國際

    醫療設備/器械

    1000-4999人

    其它

    南山區中科院深圳先進技術研究院

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