職責(zé)描述：
?該職位主要提供微軟Windows產(chǎn)品高質(zhì)量的技術(shù)支持，該職位的候選人將會(huì)成為微軟中國(guó)全球技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)的一員，負(fù)責(zé)為IT工程師和企業(yè)客戶通過(guò)電話或者郵件等方式提供關(guān)于微軟產(chǎn)品的技術(shù)支持, 確保顧客對(duì)于微軟的服務(wù)與產(chǎn)品持續(xù)地認(rèn)可與滿意。
主要職責(zé):
?為微軟全球（說(shuō)英語(yǔ)的國(guó)家或地區(qū)）的企業(yè)級(jí)客戶通過(guò)電話或郵件等方式解決技術(shù)問(wèn)題。（不需要出差，朝九晚六，周一至周五）
?掌握好和客戶的溝通技巧，確保用戶對(duì)微軟提供的解決方案有足夠的信心。
?幫微軟的客戶解決Windows在搭建，配置，備份，維護(hù)，升級(jí)過(guò)程中遇到的技術(shù)難題。
?代表微軟獲得更高的客戶滿意度。
?使用精確的分析工具分析問(wèn)題


任職要求：
1.有流利的英語(yǔ)聽說(shuō)讀寫能力， 且優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識(shí)，CET 6或有英語(yǔ)口語(yǔ)流利者優(yōu)先考慮。
2.有志于往IT方向長(zhǎng)期發(fā)展，計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
3.有強(qiáng)大的激情和良好的協(xié)作精神，具有較好的快速學(xué)習(xí)能力和出色的問(wèn)題解決以及客戶溝通能力。
4.積極開朗，能適應(yīng)快節(jié)奏和高強(qiáng)度工作環(huán)境并具有優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識(shí)。
5.擁有有微軟System Center 或者Windows Server產(chǎn)品相關(guān)技術(shù)（如AD, Hyper-V, Network等）支持經(jīng)驗(yàn)或者相關(guān)數(shù)據(jù)庫(kù)經(jīng)驗(yàn)或知識(shí)優(yōu)先
6.擁有微軟相關(guān)證書MCSE, MCSA等證書者優(yōu)先考慮

上海微創(chuàng)軟件，作為中國(guó)領(lǐng)先的ITO和BPO服務(wù)提供商，多年來(lái)持續(xù)為眾多行業(yè)領(lǐng)先公司提供專業(yè)的技術(shù)和服務(wù)解決方案，所涵蓋的領(lǐng)域包括高科技、通信、制造業(yè)和分銷與零售業(yè)。

2002年，微軟公司與上海市政府共同投資創(chuàng)立微創(chuàng)軟件，目前全球共有11處主要的運(yùn)營(yíng)中心，其中在中國(guó)有7處，分別位于上海、北京、深圳、蘇州、北海、重慶與常州，另有4處國(guó)際分公司位于美國(guó)西雅圖、日本東京、大阪和歐洲瑞典。微創(chuàng)的客戶遍布全球，其中外國(guó)客戶包括美國(guó)的微軟、英特爾、惠普、DSM、Wal-Mart和Atheros公司等，中國(guó)的客戶有中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)、華為、聯(lián)想、盛大網(wǎng)絡(luò)等。微創(chuàng)軟件同時(shí)也是微軟在中國(guó)的最佳VAR和LAR之一。

我們的全國(guó)、全球版圖正在擴(kuò)張，我們期待優(yōu)秀的你加入我們。

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