崗位職責(zé)：

1、接待業(yè)主來(lái)訪(fǎng)及投訴；

2、監(jiān)督、協(xié)調(diào)日常維修管理工作，確保維修工作及時(shí)高效推進(jìn)；

3、制定客戶(hù)投訴處理方案，督導(dǎo)下屬日常客戶(hù)投訴的處理效率，避免投訴升級(jí)。



任職要求：

1、統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷（專(zhuān)科要求10年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)），工程相關(guān)專(zhuān)業(yè)；

2、6年以上房地產(chǎn)公司相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，4年以上客服管理工作經(jīng)驗(yàn)，有高品質(zhì)住宅、商業(yè)地產(chǎn)客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

3、具備較強(qiáng)的計(jì)劃性和實(shí)施執(zhí)行能力，能承受較大工作壓力；

4、良好的人際交往能力、組織協(xié)調(diào)能力以及發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題的能力；

5、了解物業(yè)管理方面的相應(yīng)法規(guī)，熟悉物業(yè)客服管理工作流程，掌握物業(yè)相關(guān)業(yè)態(tài)客服管理工作重點(diǎn)。

融創(chuàng)中國(guó)控股有限公司是一家于香港聯(lián)交所上市的專(zhuān)業(yè)從事住宅及商業(yè)地產(chǎn)綜合開(kāi)發(fā)的企業(yè)，公司堅(jiān)持區(qū)域聚焦和高端精品發(fā)展戰(zhàn)略。
迄今，在京、津、滬、渝、杭擁有眾多處于不同發(fā)展階段的項(xiàng)目，產(chǎn)品涵蓋高端住宅、別墅、商業(yè)、寫(xiě)字樓等多種物業(yè)類(lèi)型
公司專(zhuān)注于高端物業(yè)的開(kāi)發(fā)和管理，以“至臻，致遠(yuǎn)”為品牌方向，持之以恒的為客戶(hù)專(zhuān)注打造高端精品物業(yè)，立志成為對(duì)高端品質(zhì)不懈追求的房地產(chǎn)行業(yè)領(lǐng)跑者。
公司用心為客戶(hù)提供大氣舒放、貴氣質(zhì)感、富有品質(zhì)的高端生活體驗(yàn)，不懈追求具有恒久價(jià)值的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和用心周到的服務(wù)
基于對(duì)市場(chǎng)發(fā)展的精準(zhǔn)判斷，對(duì)消費(fèi)者需求的敏銳洞悉，以及對(duì)高品質(zhì)的不懈追求，公司采用先進(jìn)的設(shè)計(jì)理念和嚴(yán)格的管理
監(jiān)控體系，致力于不斷提升項(xiàng)目定位、規(guī)劃設(shè)計(jì)、建設(shè)和服務(wù)能力，提升項(xiàng)目綜合品質(zhì)，打造精品項(xiàng)目。經(jīng)過(guò)多年操作積累融創(chuàng)在所進(jìn)入城市產(chǎn)生了強(qiáng)大的市場(chǎng)影響力和品牌競(jìng)爭(zhēng)力，贏得客戶(hù)高度認(rèn)可，售排行榜中位居中國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)第9位。