職位描述
職責(zé)描述：
1、參與項(xiàng)目特色服務(wù)體系規(guī)劃工作；
2、從提高游客體驗(yàn)角度出發(fā)，負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)提資和工程跟進(jìn)工作；
3、制定部門管理制度，完善崗位職責(zé)，優(yōu)化客戶服務(wù)流程，全面提升客戶服務(wù)；
4、策劃客戶滿意度調(diào)查及提升相關(guān)工作，并跟蹤、輔導(dǎo)、實(shí)施；
5、負(fù)責(zé)處理重大投訴。
任職要求：
1、統(tǒng)招大學(xué)本科及以上學(xué)歷，市場營銷、公共關(guān)系等相關(guān)專業(yè)畢業(yè)；
2、精通客戶服務(wù)體系的建立和管控流程；
3、較強(qiáng)的邏輯思維能力、人際交往能力、應(yīng)變能力、良好的客戶意識(shí)；
企業(yè)介紹
河南建業(yè)集團(tuán)下設(shè)建業(yè)住宅集團(tuán)（中國）有限公司、河南建業(yè)投資控股有限公司、河南建業(yè)新生活服務(wù)有限公司、河南建業(yè)控股發(fā)展有限公司四大集團(tuán)公司，涵蓋房地產(chǎn)開發(fā)、物業(yè)管理、教育、足球、酒店、商業(yè)、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)、文化旅游、嵩云科技、艾佳家居等、業(yè)務(wù)板塊。
