職責(zé)描述：
1、建立和完善呼叫中心系統(tǒng)，推進(jìn)呼叫中心系統(tǒng)的改善；
2、負(fù)責(zé)呼叫中心的建設(shè)及改造各項工作；
3、負(fù)責(zé)呼叫中心CTI、VIR系統(tǒng)的運維工作；
4、負(fù)責(zé)呼叫中心坐席人員的技術(shù)支持工作；
5、負(fù)責(zé)呼叫中心后臺各項業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)挖掘工作；
6、能夠獨立制定系統(tǒng)實施計劃、方案并與呼叫中心廠商順暢溝通，監(jiān)督項目實施、日常運維排障；
7、解決呼叫中心平臺出現(xiàn)的各種系統(tǒng)問題，保證系統(tǒng)正常運轉(zhuǎn)。

任職要求：
1、豐富的弱電和服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)部署、實施和維護(hù)工作；
2、熟練掌握Windows 2000/2003 Sever，Linux網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)；
3、能夠正確配置DNS，AD，DHCP等服務(wù)，以及IIS，Web服務(wù)；
4、掌握郵件服務(wù)器的安裝、配置、管理。

其他特殊要求：
1、掌握交換機、路由器的配置，管理，維護(hù)；
2、掌握主流防火墻、入侵檢測系統(tǒng)、漏洞掃描系統(tǒng)、VPN、安全隔離產(chǎn)品、網(wǎng)絡(luò)反病毒、郵件反病毒反垃圾、等設(shè)備及軟件的調(diào)試、配置和維護(hù)；
3、掌握基本的數(shù)據(jù)庫知識，能夠進(jìn)行簡單的數(shù)據(jù)庫操作；
4、掌握基本的網(wǎng)絡(luò)知識，網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，及相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的使用、配置；
5、能夠規(guī)劃、設(shè)計、建設(shè)適合公司需要的局域網(wǎng)、廣域網(wǎng)；
6、了解綜合布線、門禁、監(jiān)控、智能建筑等基本概念。

融創(chuàng)物業(yè)服務(wù)集團(tuán)有限公司，是融創(chuàng)中國控股集團(tuán)有限公司的全資子公司，于2015年成立，具有國家一級資質(zhì)，是中國物業(yè)協(xié)會常務(wù)理事單位。

融創(chuàng)物業(yè)服務(wù)集團(tuán)下設(shè)天津、北京、上海、重慶等4個自管區(qū)域，管理項目輻射濟(jì)南、無錫、杭州、蘇州、宜興、廣深、武漢等10余個城市。管理業(yè)態(tài)涵蓋高端住宅、寫字樓、商業(yè)等綜合物業(yè)項目，管理規(guī)模共計2000余萬平方米。
融創(chuàng)物業(yè)服務(wù)集團(tuán)秉承“每時每刻，用心用情”的服務(wù)理念，推出4 服務(wù)包、10 行動點、22 標(biāo)準(zhǔn)動作的全面客戶服務(wù)體系，專注客戶意識的打造；積極推進(jìn)構(gòu)建智能社區(qū)，領(lǐng)跑“云醫(yī)院”、“創(chuàng)新科技”的運營，是中國高端精品物業(yè)的締造者。