職位描述：
1、接收海外客戶對(duì)于產(chǎn)品的質(zhì)量投訴或者咨詢，解答客戶疑問，并反饋處理結(jié)果；
2、對(duì)于客戶投訴的產(chǎn)品質(zhì)量問題，按公司售后政策以及與客戶的售后協(xié)議處理，在售后承諾周期內(nèi)完成不良品的檢測(cè)、維修或賠付；
3、根據(jù)公司安排支持駐外，以及到客戶現(xiàn)場(chǎng)提供售后服務(wù)支持；
4、對(duì)客訴問題產(chǎn)品組織現(xiàn)場(chǎng)分析，推動(dòng)內(nèi)部改善對(duì)策的制定和實(shí)施，編制8D報(bào)告；
5、相關(guān)報(bào)表的編寫；
6、海外辦事處日常工作的管理。

崗位要求：
1、本科及以上學(xué)歷，電子相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2、2年以上售后服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；
3、愿意接受公司外派工作（歐美），必須有駕照和駕駛經(jīng)驗(yàn)；
4、英語(yǔ)等級(jí)cet4以上，能進(jìn)行聽說讀寫，會(huì)使用辦公軟件；
5、動(dòng)手能力強(qiáng)，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，有較強(qiáng)的抗壓能力和良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。

星恒電源股份有限公司是專業(yè)從事車用動(dòng)力鋰電池的高新技術(shù)企業(yè)。星恒電源成立于2003年12月18日，由聯(lián)想控股、中科院物理所和成都地奧等聯(lián)合投資發(fā)起，注冊(cè)資金2.1億元人民幣，現(xiàn)有員工1,500多人，是國(guó)內(nèi)產(chǎn)量最大的車用動(dòng)力鋰電池企業(yè)之一。
星恒電源致力于研發(fā)、制造和銷售動(dòng)力鋰電池系列產(chǎn)品，擁有基于錳酸鋰、三元正極材料的多條大容量和高功率電池生產(chǎn)線，是中國(guó)首個(gè)“車用鋰離子動(dòng)力電池”國(guó)家高技術(shù)產(chǎn)業(yè)化示范工程。產(chǎn)品主要應(yīng)用于電動(dòng)自行車、電動(dòng)汽車、軌道交通、儲(chǔ)能電源、電動(dòng)工具、通信后備電源等領(lǐng)域。
星恒電源專注動(dòng)力鋰電池十年，一直致力于為客戶提供最優(yōu)化的動(dòng)力電源解決方案，是20多個(gè)國(guó)家知名品牌的首選合作伙伴。
依托中科院物理所30年的基礎(chǔ)技術(shù)研究?jī)?chǔ)備，星恒電源在動(dòng)力鋰電池領(lǐng)域取得了一系列突破： 國(guó)內(nèi)第一條專業(yè)的動(dòng)力鋰電池生產(chǎn)線（2004年）； 全球首家通UL（2004年）、BATSO（2010年）兩大國(guó)際認(rèn)證； 863、973、發(fā)改委等多項(xiàng)動(dòng)力鋰電池的科研和產(chǎn)業(yè)化項(xiàng)目研發(fā)單位； 國(guó)家“電動(dòng)汽車”重大專項(xiàng)中電池項(xiàng)目核心企業(yè)； 全球首家銷量突破100萬套的動(dòng)力鋰電池企業(yè)。