崗位職責(zé)一、客戶維護(hù)和服務(wù)1、負(fù)責(zé)與客戶的日業(yè)務(wù)聯(lián)系2、審查客戶訂單信息，負(fù)責(zé)訂單的下達(dá)、生產(chǎn)計(jì)劃的跟進(jìn)，制定發(fā)貨計(jì)劃。3、根據(jù)客戶要求安排產(chǎn)品發(fā)貨。4、跟進(jìn)客戶對產(chǎn)品需求的變化，提供最及時(shí)的服務(wù)。5、客戶滿意度的匯總和分析二、客戶信息的管理1、做好日常合同管理2、維護(hù)和更新客戶信息檔案三、客戶信息反饋處理1、負(fù)責(zé)客戶反饋信息與公司內(nèi)部相關(guān)部門的協(xié)調(diào)2、跟進(jìn)反饋信息的解決進(jìn)度3、通過與客戶的交流，了解問題解決的滿意程度。四、監(jiān)控貨款1、按照客戶要求開具發(fā)票2、在規(guī)定的賬期內(nèi)跟進(jìn)應(yīng)收賬款的清收3、與客戶完成月度和季度的對賬工作，保證賬實(shí)相符。4、對超期應(yīng)收賬款，采取有效的措施催收，對催收無效的升級處理。5、隨時(shí)掌握客戶的自信狀況，防止出現(xiàn)呆賬和死賬。五、銷售統(tǒng)計(jì)1、每月月底完成結(jié)賬工作，并完成與財(cái)務(wù)、倉庫的對賬工作2、每月跟進(jìn)上級領(lǐng)導(dǎo)要求，按時(shí)保質(zhì)的完成各類銷售統(tǒng)計(jì)報(bào)表。六、部門6S管理工作及產(chǎn)品學(xué)習(xí)。七、按時(shí)完成上級領(lǐng)導(dǎo)分配的其他任務(wù)。任職資格1、大專以上學(xué)歷，有外貿(mào)工作經(jīng)驗(yàn)、客戶接待和服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清楚，聲音甜美，優(yōu)秀的語言表達(dá)能力和溝通能力；3、較強(qiáng)的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力，能獨(dú)立處理緊急問題；4、良好的服務(wù)意識(shí)、耐心和責(zé)任心，工作積極主動(dòng)。

上海新型建材巖棉大豐有限公司隸屬于有著全國520家國有重點(diǎn)企業(yè)和中國建材工業(yè)大型企業(yè)集團(tuán)之一的上海建材集團(tuán)，是由上海新型建材巖棉有限公司投資建設(shè)的國有企業(yè)，擁有獨(dú)立法人。企業(yè)主要以生產(chǎn)外墻外保溫的環(huán)保隔音防火巖棉產(chǎn)品，在業(yè)界擁有良好的口碑，櫻花和ABM品牌的產(chǎn)品在國內(nèi)及東南亞、日本市場具有很高的知名度，有近50%的產(chǎn)品出口；產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于建筑、化工、石油、電力、造船、農(nóng)業(yè)、環(huán)保等領(lǐng)域，已連續(xù)多年保持同行業(yè)產(chǎn)銷量全國第一。公司成立于2011年1月27日，注冊資本2.8億元，位于江蘇大豐經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)內(nèi)，占地面積325畝。公司引進(jìn)2條國際先進(jìn)的整套巖棉生產(chǎn)設(shè)備，年產(chǎn)能7萬噸，目前公司正常生產(chǎn)運(yùn)營，將成為“亞洲第一、世界一流”的巖棉生產(chǎn)基地。