此職位為：深圳至簡云圖科技發(fā)展有限公司招聘職務(wù)描述：1.負(fù)責(zé)呼叫中心整體運(yùn)營，通過話務(wù)預(yù)測與承接能力評估，確保達(dá)成接通率指標(biāo)；2.制訂呼叫中心管理制度和管理流程并實(shí)施，優(yōu)化工作流程；3.妥善解決各類突發(fā)事件，并建立保障機(jī)制并有效運(yùn)作；4.負(fù)責(zé)呼叫中心各項成本計算與控制；5.建立話務(wù)分配規(guī)則，保證現(xiàn)場運(yùn)營穩(wěn)定；6.負(fù)責(zé)呼叫服務(wù)的優(yōu)化，有效自助化解決客戶問題。任職要求：1.5年以上呼叫中心客服經(jīng)驗(yàn)，2年以上相關(guān)管理經(jīng)驗(yàn)；2.具有良好的數(shù)據(jù)分析能力和業(yè)務(wù)敏感度；3.良好的英語閱讀和寫作能力，口語流利者優(yōu)先；4.有項目能力，能夠獨(dú)立規(guī)劃工作并組織實(shí)施；5.具有良好的團(tuán)隊意識，能跨部門的合作，愿意主動分享；6.執(zhí)行能力強(qiáng)，喜歡鉆研。上班地址：深圳市福田區(qū)福華三路與金田路交匯處卓越INTOWN二層Ework商務(wù)辦公空間

北京至簡云圖科技發(fā)展有限公司成立于2014年，注冊資本1000萬元，公司致力于從事大型企業(yè)、公共事業(yè)、政府機(jī)關(guān)等領(lǐng)域的項目實(shí)施工作，由在海外擁有超過15年的SAP項目實(shí)施經(jīng)驗(yàn)的資深專家創(chuàng)立，是專業(yè)SAP管理軟件和解決方案服務(wù)提供商，在電子商務(wù)、大數(shù)據(jù)平臺、商業(yè)智能分析等方面擁有豐富的行業(yè)資源和先進(jìn)技術(shù)。我們了解如何與客戶當(dāng)前的業(yè)務(wù)環(huán)境完美融合，幫助客戶實(shí)現(xiàn)IT系統(tǒng)與業(yè)務(wù)流程的最優(yōu)架構(gòu)，助力中國本土的企業(yè)信息化建設(shè)。以現(xiàn)有技術(shù)和資源優(yōu)勢為基點(diǎn)，搭建自主研發(fā)技術(shù)平臺，并建立有核心競爭力的產(chǎn)品體系，向電子商務(wù)、電子政務(wù)、大數(shù)據(jù)、云平臺、互聯(lián)網(wǎng)金融等方面深度發(fā)展。 隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展，公司成立了全資子公司深圳至簡云圖科技發(fā)展有限公司，致力于華南區(qū)業(yè)務(wù)的發(fā)展和全球供應(yīng)鏈平臺的搭建。