崗位職責(zé)：1、回復(fù)eBay及亞馬遜、速賣通等電商平臺郵件，快速、準(zhǔn)確處理來自全球各類客戶問題的咨詢和反饋；2、妥善處理客戶投訴與糾紛，提高賬戶好評率，保持維護(hù)賬號良好運(yùn)行狀態(tài)；3. 跟進(jìn)缺貨和退貨，及時給客戶的問題給出處理方案。4. 跟蹤客戶的負(fù)面評論并及時解決問題，最大限度的提高客戶滿意度。5、其他客服工作任職要求：1、年齡22-28歲，英語專業(yè)四級或以上語言能力（可適當(dāng)放寬要求），讀寫流利，口語佳者優(yōu)先；2、對電商客服有興趣和激情，熟悉eBay/amazom 等銷售客服平臺及流程者優(yōu)先考慮；3、良好的郵件溝通、協(xié)調(diào)能力，能獨(dú)立解決客戶的咨詢、售后、投訴等問題；4、學(xué)習(xí)能力、應(yīng)變能力強(qiáng)，工作認(rèn)真有耐心、有責(zé)任心、性格溫和；

1、公司簡介深圳市恒之易電子商務(wù)有限公司成立于2012年5月，座落在寶安區(qū)福永街道福海大道中陽商務(wù)大廈，是一家以電子商務(wù)軟件開發(fā)為核心業(yè)務(wù)，專注于提供電子商務(wù)流程整合技術(shù)服務(wù)的專業(yè)化公司。公司自成立以來，組建了一支具有高度凝聚力、在電子商務(wù)平臺構(gòu)建及技術(shù)開發(fā)服務(wù)有著豐富經(jīng)驗的研發(fā)團(tuán)隊，為企業(yè)提供適用、可靠、高性價比的管理信息系統(tǒng)定制開發(fā)服務(wù)。公司運(yùn)行四年多來，逐步積累起了品牌、客戶、人才、產(chǎn)品、服務(wù)、硬件等優(yōu)勢，也沉淀了屬于自己特色的企業(yè)文化；“創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新、學(xué)習(xí)、成長、分享”是恒之易企業(yè)文化的核心思想。創(chuàng)業(yè)，代表著我們是一群富有激情、目標(biāo)和敢做敢創(chuàng)的年輕人為共同的理想而匯聚在一起；創(chuàng)新，是我們在日新月異的信息時代不隨波逐流的前進(jìn)動力；學(xué)習(xí)與成長，是企業(yè)發(fā)展壯大的必經(jīng)過程，它需要我們?yōu)橹种院悖环窒恚且环N更人性化的激勵模式，它會最大程度地激發(fā)員工對企業(yè)的歸屬感與認(rèn)同感。海闊憑魚躍，天高任鳥飛；恒之易將不斷利用自身優(yōu)勢進(jìn)行業(yè)務(wù)開拓和革新，從而掌握信息時代的市場主動權(quán)，迎接電子商務(wù)的巨大機(jī)遇和挑戰(zhàn)。我們也誠摯地希望能與廣大的青年才俊攜手共進(jìn)，共創(chuàng)電子商務(wù)更加輝煌的明天！2、上班時間總部： 五天八小時，周末或節(jié)假日安排加班，按勞動法支付加班費(fèi)；倉庫：26天制（每天基本八小時，不額外加班），周六休息，周日固定加班;廣州：視當(dāng)?shù)厍闆r而定;詳細(xì)地址：寶安區(qū)福永福海大道24號中陽商務(wù)大廈7-2A（福海大道與寶安大道交界處）附近公交站臺：福海乘車路線：-關(guān)內(nèi)方向（羅湖、福田、南山及西鄉(xiāng)乘車路線）地鐵11號線到"福永站"。-公明方向：機(jī)場5線-沙井方向：338路-附近短線：B634路薪酬福利待遇凡被聘用的員工，我們除提供有競爭力的薪酬外，還將提供以下福利：1、五險一金；2、帶薪年假、各種法定節(jié)假日；3、年終獎；4、傳統(tǒng)節(jié)日禮物、生日紅包、添丁紅包、喪事?lián)嵛拷鸬龋?、下午茶；6、豐富的職業(yè)及技能培訓(xùn)；7、年度旅游（每年組織一次全公司的省內(nèi)旅游）；8、深圳入戶；